در حال حاضر تمام تلاش شرکت های مدیریت بر روی انطباق متمرکز شده است استاندارد افشاگریبه موجب فرمان شماره 731 دولت. و درست است. با این حال، نباید فراموش کنیم که قوانین قانونی دیگری وجود دارد که فعالیت شرکت های مدیریت را تنظیم می کند. اینها شامل فرمان شماره 354 دولت در 6 مه 2011 است که قوانین ارائه خدمات آب و برق به صاحبان اماکن در ساختمان های آپارتمانی و روش ارائه اطلاعات در مورد آنها را تعیین می کند.
علاوه بر قوانین ارائه خدمات آب و برق به صاحبان اماکن در ساختمان های آپارتمانی، قطعنامه 354 همچنین حاوی اطلاعاتی در مورد نیاز به افشای اطلاعات به ساکنان ساختمان در مورد خدمات آب و برق ارائه شده است. به ویژه در بند «ص» بند 31 پروانه شماره 354 آمده است که پیمانکار موظف است از طریق قرارداد منعقده، اعلانات روی تابلوهای اطلاعاتی در ورودی ساختمان‌های آپارتمانی یا در محدوده محلی، اطلاعاتی را در اختیار مصرف‌کننده قرار دهد. اطلاعات زیر در دفتر پیمانکار وجود دارد:
- اطلاعات مربوط به مجری شرکت مدیریت (نام، آدرس حقوقی، اطلاعات ثبت نام ایالتی، نام کامل مدیر، برنامه کاری، آدرس سایت های اینترنتی که شرکت مدیریت باید اطلاعات مربوط به خود را در آنها ارسال کند).
- آدرس و شماره تلفن اتاق کنترل، خدمات اضطراری؛
- نرخ تعرفه برای منابع آب و برق، هزینه های اضافی برای آنها و جزئیات قوانین قانونی نظارتی.
- در مورد حق مصرف کنندگان - درخواست برای نصب دستگاه های اندازه گیری به سازمانی که مطابق با قانون فدرال "در مورد صرفه جویی در انرژی و افزایش بهره وری انرژی و اصلاحات در برخی از قوانین قانونی فدراسیون روسیه" باید این نیاز را برآورده کند. و ارائه طرح اقساطی برای پرداخت خدمات؛
- روش و نحوه پرداخت خدمات رفاهی;
- شاخص های کیفیت CP، مهلت های زمانی برای از بین بردن حوادث و نقض رویه ارائه آنها؛
- اطلاعات مربوط به حداکثر توان مجاز لوازم الکتریکی، تجهیزات و ماشین آلات خانگی که مصرف کننده می تواند استفاده کند.
- نام، آدرس و شماره تلفن مقامات اجرایی محلی که بر رعایت این قوانین نظارت دارند.
- اگر تصمیم گرفته شود یک هنجار اجتماعی برای مصرف برق در یک نهاد تشکیل دهنده فدراسیون روسیه ایجاد شود، اطلاعاتی در مورد ارزش آن، شرایط استفاده / عدم استفاده برای گروه های خانوار و انواع اماکن مسکونی، برای مصرف کنندگانی که سالخوردگی دارند. و/یا مستمری از کارافتادگی، برای ساکنان مسکن اضطراری یا با درجه فرسودگی از 70 درصد؛
- اطلاعات در مورد تعهد مصرف کننده به اطلاع پیمانکار در مورد تغییرات تعداد افراد ثبت نام شده در اماکن مسکونی.
- اطلاعات در مورد تعرفه های برق برای جمعیت در داخل و بالاتر از هنجار اجتماعی برای مصرف آن.
چک ها
اگر اطلاعاتی در مورد هر موضوع یا درخواستی از شهروندان فاش نشود یا ارائه نشود، مصرف کنندگان خدمات آب و برق می توانند علیه شرکت مدیریت نه تنها با سازمان املاک دولتی، بلکه به دادسرا نیز شکایت کنند. فعالیت های دادستانی توسط قانون فدرال شماره 2202-1 مورخ 17 ژانویه 1992 تنظیم می شود که در نسخه فعلی 13 ژوئیه 2015 "در مورد دفتر دادستانی فدراسیون روسیه" اصلاح شده است.
بر اساس این قانون، دادسرا حق دارد پس از وصول شکایت یا سایر درخواست‌های مردم مبنی بر تخلف، بازرسی از شرکت مدیریت و همچنین طرح دعوی و تشکیل پرونده اداری را به عمل آورد. همچنین دادسرا می تواند بازرسی های غیر برنامه ریزی شده شرکت مدیریت را برای رعایت قوانین و مقررات انجام دهد. الزامات صدور مجوزدر بخش مسکن و خدمات عمومی
اگر دادستانی شکایت یا درخواست تجدیدنظر از شهروندان دریافت کند، شرکت مدیریت شما درخواست اطلاعات خاصی را دریافت خواهد کرد. در صورتی که تخلفات جزئی باشد، می توان آنها را پیش از محاکمه حذف کرد و از متقاضی خواست شکایت خود را پس بگیرد.
در خصوص افشای اطلاعات، دادستانی تابلوهای ورودی ساختمان‌های آپارتمانی یا در محدوده محلی و همچنین غرفه‌های اطلاعاتی در دفتر قانون جزا را بررسی می‌کند. در اولین مراجعه به دادگاه، شاکی به نمایندگی از دادسرا خواستار رفع تخلفات شناسایی شده در مدت معین می شود. اگر قانون کیفری خواسته های دادستانی و دادگاه را نادیده بگیرد، پس از طرح مجدد ادعا، ما در مورد اخذ جریمه از شرکت مدیریت به دلیل عدم رعایت استاندارد افشای اطلاعات صحبت می کنیم.
تمرین آربیتراژ
ما چندین نمونه قابل توجه از رویه قضایی اخیر را انتخاب کرده ایم تا به وضوح به شما نشان دهیم که چگونه و برای چه چیزی می توانند جریمه شوند. شرکت مدیریتبه موجب فرمان شماره 354 دولت.
در نیمه اول سال 2015، دادگاه روستوف به درخواست دادستانی به شرکت مدیریت تکتونیک دستور داد تا تمام اطلاعات لازم را مطابق بند "ص" بند 31 شماره 354 PP در اطلاعیه قرار دهد. تابلوها در ورودی منازل و روی غرفه اطلاع رسانی در دفتر آن. دستور به موقع انجام شد و شرکت مدیریت از جریمه اجتناب کرد.
دفتر دادستان منطقه پریمورسکی ادعایی را برای نقض الزامات مجوز برای مدیریت ساختمان های آپارتمانی در شرکت مدیریت گرانات ارائه کرد. این شرکت متهم به نقض بند «پ» بند 31 پروانه شماره 354 شد، زیرا اطلاعات مورد نیاز این قانون نظارتی در منابع لازم درج نشده بود.
دادستان در بیانیه ادعایی خواستار آن شد که ظرف یک ماه از تاریخ لازم الاجرا شدن رأی دادگاه، اطلاعات مربوط به ارائه دهنده خدمات عمومی، شرکت مدیریت گرانات، در تعدادی از ساختمان های آپارتمانی تحت مدیریت قرار گیرد. توسط شرکت
در ژوئن 2015، شرکت مدیریت گرانات با درخواست کمک به حل مشکل مربوط به افشای اطلاعات به ما مراجعه کرد. ما درخواست شرکت مدیریت را پذیرفتیم و به لطف آن، شرکت مدیریت گرانات موفق شد از ادعای تشکیل پرونده اداری و جریمه هایی که می توانست ناشی از رسیدگی به چنین پرونده ای باشد جلوگیری کند. خواسته های دادستانی به موقع برآورده شد.
راه حل
برای جلوگیری از قرار گرفتن در دستور یا مجازات اداری دادسرا و سازمان بازرسی املاک مسکن چه باید کرد؟ اول از همه، الزامات صدور مجوز برای شرکت های مدیریتی را رعایت کنید و استاندارد افشای اطلاعات (فرمان دولت شماره 731) را رعایت کنید.
برای انطباق کامل با استاندارد افشای اطلاعات، باید اطلاعات مربوط به شرکت مدیریت و خانه های مدیریت شده خود را در تمام منابع مورد نیاز قانون پست کنید:
- برخط اصلاحات مسکن و خدمات عمومی
- در وب سایت شرکت مدیریت
- در غرفه اطلاعات در دفتر شرکت
لطفا توجه داشته باشید که پاراگراف. "p" بند 31 از فرمان شماره 354 دولت منبع دیگری برای افشای اطلاعات ایجاد می کند - این یک تابلوی اعلانات در ورودی یک ساختمان آپارتمان است. بنابراین، شما باید اطلاعات مربوط به خدمات ابزار ارائه شده را در این منبع اطلاعات تکرار کنید.
البته، شما نمی توانید همه چیز را پیگیری کنید، و ما به خوبی می دانیم که علاوه بر شغل اصلی خود، باید با کارهای اداری نیز سر و کار داشته باشید و همچنین اینترنت را کاوش کنید. اغلب کارکنان یک شرکت مدیریت محدود به تعداد کمی از کارمندان (بیش از 3-5 نفر) هستند. هر کس مشغول کار خود است و نمی تواند کار اضافی انجام دهد.
اما با ورود مجوز به شرکت های مدیریتی باید راه برون رفت از این وضعیت را پیدا کنیم. شما می توانید به عنوان مثال مانند شرکت مدیریت "گرانات" عمل کنید که برای کمک به ما مراجعه کرد. در نتیجه، آنها یک وب سایت آماده برای شرکت مدیریت دریافت کردند که به طور کامل با الزامات استاندارد افشای اطلاعات مطابقت دارد.
در نتیجه اطلاعات لازم وارد شده به پورتال اصلاح خدمات مسکن و شهری به صورت خودکار در وب سایت شرکت مدیریت ادغام شد و از آنجا شرکت مدیریت توانست نسخه های تکمیل شده را چاپ کرده و از آنها برای نمایش غرفه اطلاعات و تابلوی اعلانات در ورودی استفاده کند. از ساختمان آپارتمان
ما به شرکت های مدیریتی کمک می کنیم از هزاران جریمه و رد صلاحیت جلوگیری کنند. ما در حال حاضر تجربه زیادی در این زمینه داریم. برای کمک با ما تماس بگیرید! ما همیشه آماده کمک به شما هستیم!
یک شهروند فدراسیون روسیه (هر فرد) مصرف کننده منابع دولتی است: آب (برای گرم و سرد)، برق و غیره. همچنین پیمانکار). امکان محاسبه مجدد برای عدم وجود چنین تضمین شده است، می توان محدودیت موقت دسترسی را تأیید کرد، و غیره - قانون مسکن روند را به طور خاص تنظیم می کند.
طبق استانداردهای تعیین شده 354 دولت فدراسیون روسیه (تنظیم روابط همراه با مجتمع های مسکونی)، به هر شهروند این فرصت و حق داده می شود تا پرداخت های خدمات (در این مورد، خدمات آب و برق) را دوباره محاسبه کند. ویرایش جدید و آخرین تغییرات آن جامع‌ترین پاسخ‌ها را به تمام سؤالات مورد علاقه مالکان و صرفاً کاربران اماکن/ساختمان‌ها (ساختمان‌های آپارتمانی) ارائه می‌دهد. ضامن قانونی خود ایالت است، صرف نظر از شهر/منطقه، به عنوان مثال، برای مسکو MOP است.
با آخرین تغییرات 2016
ایجاد قطعنامه 354 دولت فدراسیون روسیه به سال 2011 (مه-ژوئن) برمی گردد. درست مانند سایر قوانین قانونی، نیاز به ارائه اصلاحاتی دارد که امروز (بر اساس واقعیت در مسکن و خدمات عمومی) مرتبط هستند، که به صورت سالانه بدون اشاره به دوره انجام می شود (قابل ارائه / برنامه ریزی برای ژانویه و ممکن است).
نسخه جدید قانون (آخرین تغییرات) از ابتدای ژانویه سال جاری به اجرا درآمد (در اواخر سال 2015 معرفی شدند).
نیازهای عمومی خانوار - پرداخت یا عدم پرداخت طبق قطعنامه 354
بر اساس آخرین تغییرات، نیاز برق عمومی خانه ها نیز مشمول مصوبه 354 (بند 44) دولت می باشد. اکنون:
ضرایب استانداردهای زهکشی تجدید نظر شده است (محاسبه مجدد در حال انجام است).
آیین نامه نصب کنتورهای تخصصی تصویب شد.
پیشنهاداتی برای کاهش این تعرفه ها در حال بررسی است (کاهش تقریباً 10-15٪).
اقداماتی در حال انجام است تا سازمان ها / شرکت ها (مسکن و خدمات عمومی) ارائه دهنده انواع مختلف خدمات (آب و برق) که برای کاربران خانه ها (ساختمان های آپارتمانی) و غیره مرتبط است، انجام شود.
تغییرات در مسکن و خدمات عمومی
354 فرمان دولت فدراسیون روسیه استانداردهای مصرف کننده برای منابع و پرداخت بعدی آنها را برای صاحبان / کاربران اماکن (مسکونی) تنظیم می کند. نسخه جدید توضیح می دهد که چه زمانی هزینه برای بسته کامل یا بخشی جداگانه از آن برای خدمات آب و برق شروع می شود. آخرین تغییرات روشن می کند: نیروی محاسبه از لحظه ورود به هر محل یا ساختمان آپارتمان شروع به کار می کند.
محاسبه مبلغ پرداختی خدمات آب و برق - قطعنامه 354
قانون فدرال 354 دولت فدراسیون روسیه روش توزیع حساب ها را تنظیم می کند. دستورالعمل هایی نیز در آنجا وجود دارد: هر شهروند (استفاده کننده از یک ساختمان آپارتمان) موظف است هر ماه قرائت کنتور را به کارمندان ارائه دهد (پرداخت نیز باید ماهانه انجام شود).
محاسبه مجدد گرمایش
اگر با جزئیات بیشتری به قانون فدرال 354 دولت فدراسیون روسیه (نسخه جدید) نگاه کنیم، مشخص می شود که تعرفه ها برای اماکن / ساختمان های آپارتمانی برنامه ریزی شده است (اندازه تخفیف بستگی به منطقه دارد). در نسخه فعلی (آخرین تغییرات)، روش پرداخت خدمات آب و برق به طور قابل توجهی ساده شده است، به عنوان مثال، پرداخت گرما اکنون طبق یک سیستم خاص (ساده شده) انجام می شود.
پرداخت برای آب و برق
354 فرمان دولت فدراسیون روسیه در مورد خدمات آب و برق (نسخه فعلی، آخرین تغییرات) شامل یک ضمیمه ویژه است که به طور مفصل توصیه های مربوط به استانداردهای محاسبه را شرح می دهد (فرمول تنظیم داده ها (بند 44، بند 2)، قوانین و مقررات جایگزین شده است). اقدامات برای کنترل استفاده/مصرف سخت‌تر شده است و نسخه فعلی دستورالعمل‌های ویژه‌ای را در مورد نصب تجهیزات شمارش (متر) ارائه می‌کند.
فرمان 354 آخرین اصلاح شده در سال 2016 در مورد خدمات عمومی
شما می توانید بنا به درخواست "قطعنامه 354 دولت فدراسیون روسیه در مورد محاسبه مجدد / محاسبه پرداخت برای خدمات (آب و برق) برای شهروندان" در منبع ما (وب سایت) آشنا شوید یا در یک حالت آنلاین راحت و به طور کامل بارگیری کنید. رایگان
مطابق با ماده 157 قانون مسکن فدراسیون روسیه، دولت فدراسیون روسیه تصمیم می گیرد:
1. موارد پیوست را تأیید کنید:
قوانین ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و استفاده کنندگان از اماکن در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی.
تغییراتی که در قطعنامه های دولت فدراسیون روسیه در مورد ارائه خدمات آب و برق ایجاد می شود.
2. تعیین مقررات مصوب این مصوبه:
الف) از نظر حقوق و تعهداتی که پس از لازم الاجرا شدن این قوانین ناشی می شود ، در مورد روابط ناشی از توافق نامه های منعقد شده قبلی که حاوی شرایط ارائه خدمات عمومی است اعمال می شود.
ب) در مورد روابطی که در حین گازرسانی برای رفع نیازهای شهری و خانگی شهروندان ایجاد می شود و تنظیم آن مطابق با قوانین تأمین گاز برای رفع نیازهای شهری و خانگی شهروندان انجام می شود، اعمال نمی شود. ، تصویب شده توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 21 ژوئیه 2008 N 549؛
ج) پس از 2 ماه از تاریخ لازم الاجرا شدن تغییرات ایجاد شده در قوانین ایجاد و تعیین استانداردهای مصرف خدمات شهری مندرج در بند چهار جزء «ب» بند 4 این مصوبه لازم الاجرا شود.
3. تعیین کنید که توضیحات در مورد اعمال قوانین مصوب این قطعنامه توسط وزارت توسعه منطقه ای فدراسیون روسیه ارائه شود.
4. به وزارت توسعه منطقه ای فدراسیون روسیه:
الف) ظرف مدت 2 ماه، با توافق با وزارت انرژی فدراسیون روسیه و با مشارکت مقامات اجرایی فدرال ذینفع، پیشنهاداتی را برای بهبود قوانین تأمین گاز برای تأمین نیازهای خانگی به دولت فدراسیون روسیه ارائه دهید. نیازهای شهروندان، مصوب 21 ژوئیه 2008 شماره 549 دولت فدراسیون روسیه، و مقررات اصلی برای عملکرد بازارهای خرده فروشی برق، مصوب 31 اوت، دولت فدراسیون روسیه، 2006 شماره 530;
ب) ظرف 3 ماه:
در توافق با خدمات تعرفه فدرال، فرم تقریبی سند پرداخت برای پرداخت هزینه های نگهداری و تعمیر اماکن مسکونی و ارائه خدمات و همچنین توصیه های روش شناختی برای پر کردن آن را تصویب کنید.
با مشاوره با سرویس ضد انحصار فدرال، شرایط تقریبی توافق نامه مدیریت یک ساختمان آپارتمان را تصویب کنید.
با توافق با وزارت توسعه اقتصادی فدراسیون روسیه و خدمات تعرفه فدرال به روش مقرر، پیش نویس قانون اصلاح قوانین ایجاد و تعیین استانداردهای مصرف خدمات آب و برق را به دولت فدراسیون روسیه ارائه دهید. تصویب شده توسط دولت فدراسیون روسیه مورخ 23 مه 2006 N 306، از جمله:
حذف از حجم منابع آب و برق که هنگام تعیین استانداردهای مصرف خدمات آب و برق در اماکن مسکونی، حجم منابع آب و برق ارائه شده برای نگهداری از اموال مشترک یک ساختمان آپارتمانی و تلفات فن آوری استاندارد منابع آب و برق در نظر گرفته شده است.
روش ایجاد استانداردهای مصرف خدمات آب و برق برای نیازهای عمومی خانوار؛
روش ایجاد استانداردهای مصرف خدمات آب و برق، به استثنای گازرسانی، هنگام استفاده از زمین و ساختمان های خارجی.
ج) طی یک دوره 5 ماهه، با توافق با وزارت توسعه اقتصادی فدراسیون روسیه، شرایط تقریبی یک قرارداد خدمات انرژی با هدف صرفه جویی و (یا) افزایش بهره وری مصرف آب و برق در هنگام استفاده از اموال مشترک را تصویب کنید. در یک ساختمان آپارتمانی؛
د) ظرف مدت 6 ماه ضوابط وجود (عدم) امکان سنجی فنی نصب دستگاه های اندازه گیری انفرادی، مشترک (آپارتمان)، جمعی (خانه مشترک) و همچنین فرم گزارش بازرسی جهت تعیین را تصویب کند. وجود (عدم) امکان فنی نصب چنین دستگاه های اندازه گیری و روش پر کردن آن.
5. توصیه می شود که مقامات دولتی نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه استانداردهای مصرف آب و برق در اماکن مسکونی، استانداردهای مصرف آب و برق برای نیازهای عمومی خانه، استانداردهای مصرف آب و برق در هنگام استفاده از یک قطعه زمین و ساختمان های خارجی را تصویب کنند. بعد از 2 ماه از تاریخ لازم الاجرا شدن تغییرات ایجاد شده ج ضوابط ایجاد و تعیین استانداردهای مصرف خدمات آب و برق مندرج در بند چهار جزء «ب» بند 4 این مصوبه.
6- موارد زیر از تاریخ لازم الاجرا شدن ضوابط مصوب این مصوبه فاقد اعتبار می باشد:
فرمان دولت فدراسیون روسیه 23 مه 2006 شماره 307 "در مورد روش ارائه خدمات آب و برق به شهروندان" (مجموعه قانون فدراسیون روسیه، 2006، شماره 23، ماده 2501).
بند 3 فرمان دولت فدراسیون روسیه 21 ژوئیه 2008 N 549 "در مورد روش تامین گاز برای رفع نیازهای خانگی شهروندان" (مجموعه قانون فدراسیون روسیه، 2008، N 30، ماده 3635). )
بند 5 تغییرات اعمال شده در قوانین دولت فدراسیون روسیه که با فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 29 ژوئیه 2010 N 580 "در مورد اصلاحات و ابطال برخی از اقدامات دولت روسیه" تصویب شده است. فدراسیون» (مجموعه قانون فدراسیون روسیه، 2010، N 31، Art. .4273).
رئیس دولت
فدراسیون روسیه
وی. پوتین
قوانین ارائه خدمات عمومی دستخوش تغییرات کمی و کیفی شده است. به طور کلی می توان به دو واقعیت اشاره کرد: افزایش جزئی در تعرفه ها و افزایش شدید مسئولیت مصرف کننده برای پرداخت آب و برق. من می خواهم امیدوار باشم که عبارت واضح تر قطعنامه در مورد محاسبه مجدد در صورت بدتر شدن کیفیت خدمات، کار شرکت های برق را کارآمدتر کند.
منابع آب و برق بر اساس مصوبه
قوانین ارائه فهرست خدمات برای تامین آب، برق و گاز در قطعنامه شماره 354 دولت منعکس شده است. به کمک یک قانون، روابط بین صاحبان خانه ها، آپارتمان ها و سایر اماکن مسکونی و مجریان تنظیم می شود.
مجریان در این مورد شرکت ها و سازمان هایی هستند که خدمات آب و برق را به مصرف کننده ارائه می دهند. مصرف کنندگان صاحب خانه هستند، شهروندانی که دارای آپارتمان در ساختمان های آپارتمانی هستند. آنها با کمک یک توافق، اصول اولیه روابط را در شرایط مختلف ایجاد می کنند.
مفاد اصلی این قطعنامه به شرح زیر است:
- حقوق و تعهدات هر صاحب خانه و مجری؛
- مکانیسم نظارت بر کیفیت خدمات ارائه شده؛
- روشی برای تعیین هزینه های آب و برق هم هنگام استفاده از دستگاه های اندازه گیری و هم در غیاب آنها.
- اصل محاسبه مجدد هزینه ها برای انواع مختلف خدمات آب و برق در غیاب شهروندان در محل.
- روشهای محاسبه مجدد در صورت عدم ارائه خدمات به طور کامل یا با کیفیت نامناسب یا به طور متناوب؛
- شروع مسئولیت برای هر دو طرف را تنظیم کنید.
در این مورد، مفاهیمی مانند "مجری"، "دستگاه اندازه گیری داخلی"، "آب و برق" استفاده می شود. من می خواهم در مورد دومی با جزئیات بیشتری صحبت کنم.
خدمات شهری به عنوان "مناسب مسکونی" تعریف می شوند. این بدان معنا نیست که آنها به همه مصرف کنندگان تحویل داده می شوند. خانه هایی هستند که به سیستم گاز، آب و فاضلاب متصل نیستند.
اما خدمات ارائه شده باید با همان کیفیت و مطابق با SanPiN (قوانین و مقررات بهداشتی) باشد. شهروندان برای کیفیت منابع ارائه شده و همچنین برای مطابقت آن با استانداردها هزینه می پردازند. برای مثال دمای آب گرم شیر باید مشخص باشد.
بیایید منابع مفید را فهرست کنیم:
- آب گرم؛
- آب سرد است؛
- برق؛
- انرژی حرارتی؛
- آب گرم در سیستم ها؛
- گاز بطری؛
- سوخت جامد هنگامی که در یک ساختمان آپارتمان استفاده می شود.
خدمات آب و برق از لحظه تصاحب مالکیت یا از روزی که قرارداد اجاره یا اجاره را امضا می کنند در اختیار شهروندان قرار می گیرد.
لیست خدمات با درجه بهبود خانه مطابقت دارد، اما صرف نظر از مقدار آنها، آنها به صورت شبانه روزی یا در دوره های خاصی عرضه می شوند. کیفیت خدمات ارائه شده باید مطابق با الزامات باشد.
توافق
قراردادی بین پیمانکار و مصرف کننده منعقد می شود که شامل موارد زیر است:
- تاریخ و مکان؛
- آدرس و مشخصات مجری؛
- از مصرف کننده: نام کامل، تاریخ تولد، مشخصات گذرنامه، شماره تلفن؛
- آدرس محل ارائه خدمات آب و برق، تعداد افراد ثبت نام شده در آنجا؛
- نام آب و برق؛
- الزامات کیفیت آنها؛
- روشی برای تعیین استاندارد با و بدون دستگاه های اندازه گیری.
- اطلاعات در مورد در دسترس بودن دستگاه های اندازه گیری، تاریخ و مکان نصب آنها، زمان بازرسی، روش دریافت قرائت کنتور.
- میزان هزینه های آب و برق؛
- روش ارسال سند برای پرداخت قبوض آب و برق؛
- روش کاهش هزینه ها در صورت وجود اختلاف بین کیفیت یا حجم خدمات ارائه شده همانطور که در قرارداد ذکر شده یا توسط SanPiN تأیید شده است.
- حقوق پیمانکار در مورد کیفیت و کمیت خدمات و مسئولیت های وی.
- دلایلی که خدمات شهری را می توان به حالت تعلیق درآورد و همچنین اعتبار قرارداد.
- شرایط قرارداد
عدم پرداخت قبوض آب و برق، وصول بدهی در دادگاه و همچنین توقف موقت تامین منابع اساسی نمی تواند دلیل فسخ قرارداد باشد.
فقط به دلایلی که در قوانین مدنی و مسکن پیش بینی شده است می توان آن را فسخ کرد.
تغییرات در فرمان در سال 2017
این سند از آخرین بازنگری آن هم از نظر ماهیت و هم از نظر دامنه تغییر کرده است. تعداد متون در عمل تقریبا دو برابر شده است. این به این دلیل اتفاق افتاد که مفاهیم جدیدی مانند "نیازهای مشترک خانواده" و غیره ظاهر شد.در صورت تصمیم مجمع عمومی آپارتمان امکان پرداخت مستقیم هزینه به سازمان تامین کننده منابع فراهم شده است.
بسیار مهم: شرایط عدم پرداخت قبوض آب و برق به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. یک نوآوری دیگر: قانون بالاخره حق نصب دستگاه های اندازه گیری را تعیین کرد. از نظر نیازهای عمومی خانه، طرحی برای بازنگری ضرایب دفع فاضلاب امکان پذیر شده است. تعرفه های گرمایش منازل تعدیل شده است.
نسخه جدید محاسبه مجدد برای برق و سایر منابع را در مواردی که سرویس موقتاً به حالت تعلیق درآمده است، سیستماتیک می کند. چنین خدماتی نمی تواند شامل خدمات گرمایشی باشد. در صورت معوقه بودن پرداخت ها، سازمان می تواند ارائه هرگونه خدمات به صاحب خانه را به جز گرمایش متوقف کند.
با کاهش شرایط بدهی و تنظیم قوانین پرداخت آن، مجری اهرم بیشتری برای وصول هر چه سریعتر بدهی دارد. زمانی که تامین منابع از سر گرفته شود و پلمب ها از دستگاه های اندازه گیری برداشته شود، تمام این کارها با هزینه بدهکار انجام می شود.
از ابتدای سال 2017، تعداد ODN با استفاده از یک متر خانه معمولی، بلکه طبق استاندارد محاسبه می شود. به این معنی که مبلغ تعلق گرفته برای یک ساختمان آپارتمانی نباید بالاتر از استانداردی باشد که به طور خاص برای این ساختمان محاسبه شده است. از آنجایی که تمام منابع مصرف شده بیش از این هنجار بر دوش شرکت های خدمات عمومی قرار می گیرد. و آنها به نوبه خود باید اطمینان حاصل کنند که نه مالکان و نه اشخاص حقوقی که محل را اجاره می کنند منابع را سرقت نمی کنند.
در صورتی که مصرف کننده سرویس، یعنی مالک محل مسکونی، خدمات را به طور کامل دریافت نکند، حق دارد تقاضای محاسبه مجدد کند. این می تواند برای هر دو شاخص کیفی و کمی اعمال شود. استانداردهای خاصی وجود دارد که باید توسط مسکن و خدمات عمومی رعایت شود. چنین شرایطی باید در قرارداد پیش بینی شود.
بررسی خدمات گاز
برای صاحبان اماکن مسکونی که به کارگران گاز اجازه انجام بازرسی را نمی دهند جریمه می شود. این افزایش توجه به کارگران خدمات گاز به دلیل یک سری انفجار در ساختمان های مسکونی ایجاد شد. همه این اتفاقات تلخ به دلیل عیب یابی نابهنگام رخ داده است. پس از این هرکس در این شرایط غیر مسئولانه عمل کند جریمه خواهد شد.
یکی از دلایل اصلی انفجارها و مشکلات کارگران گاز - عدم امکان ورود به قلمرو یک محل مسکونی برای بررسی قابلیت سرویس تجهیزات گاز است.
جریمه عدم پذیرش برای اولین بار از 1000 تا 2000 روبل متغیر است. مجرم برای تصادف تجهیزات گاز 10000 تا 30000 روبل جریمه خواهد پرداخت. و اگر مصرف کننده از انعقاد قرارداد با کارگران گاز امتناع کند، از 1000 تا 2000 روبل پرداخت می کند.
طرف مقابل نیز ممکن است به دلیل سهل انگاری به روبل پرداخت کند. در صورت عدم وجود بازرسی یا توصیه برای تعویض تجهیزات گاز در صورت خرابی های شناسایی شده، خدمات گاز با جریمه مواجه می شوند. مقامات از 5000 تا 20000 روبل پرداخت می کنند، سازمان ها - از 40 تا 100 هزار روبل.
ویدئویی در مورد قوانین ارائه خدمات آب و برق
قوانین ارائه خدمات شهری و روش های محاسبه با تصویب آخرین ویرایش مصوبه دولت به طور قابل توجهی تغییر کرده است. آنها واضح تر و شفاف تر شده اند. هر دو طرف می توانند بر اساس یک سند خاص ادعاهای مشروع داشته باشند.
همه شهروندان آگاه به قوانین فعلی برای تعیین میزان پرداخت برای خدمات آب و برق که در حال حاضر ایجاد شده است علاقه مند هستند.
بنابراین با توجه به مفاد قطعنامه 354 می توان ظرایف مهم مهمی را مشخص کرد و در مورد قانونی بودن برخی از اقدامات پاسخ های قطعی داد.
هر شهروند فدراسیون روسیه مصرف کننده منابع واقعی دولتی در نظر گرفته می شود. مبنای تأمین چنین منابعی توافقنامه منعقده با شرکت های خدمات عمومی در نظر گرفته می شود.
طبق قانون مورد بررسی، همه شهروندان فدراسیون روسیه این فرصت را دارند که ورزش کنند محاسبه مجدد پرداخت هابرای تامین آب و برق نسخه به روز شده و اضافات توسعه یافته به آن اطلاعات جامعی را برای مالکان و کاربران عادی اماکن مسکونی در مورد موقعیت های احتمالی که ممکن است ایجاد شود ارائه می دهد. در روابط حقوقی خود دولت به عنوان ضامن عمل می کند.
آنچه در این قانون آمده است
امضای قطعنامه انجام شد در ژوئن 2011. این قطعنامه مانند سایر قوانین قانونی موجود، مستلزم تعریف چندین اصلاحیه بسیار مهم است که به طور مداوم و بدون اشاره خاصی به هیچ دوره ای تدوین شده است.
بر اساس آخرین تغییرات ارائه شده، نیازهای عمومی خانوار شهروندان برای تامین برق نیز در این قانون در نظر گرفته شده است.
شما را به توجه دعوت می کنیم تغییر می کند، مربوط به امروز:
در قطعنامه مورد بررسی به وضوح تنظیم می شونداستانداردهای مصوب برای مصرف و پرداخت بیشتر منابع مختلف توسط مالکان یا استفاده کنندگان عادی اماکن مسکونی. نسخه به روز شده در یک دوره مشخص، به طور خاص، زمانی که تعهد برای یک بسته کامل از خدمات انجام می شود، توضیحاتی را ارائه می دهد.
فرمان شماره 354 نه تنها به تفصیل توضیح می دهد قوانین عملیاتی و روش برای واریز وجوهوجوه به عنوان پرداخت خدمات سازمان های خدمات شهری و مسکن و خدمات عمومی است، اما همچنین یک پروژه ویژه توسعه یافته در نظر گرفته می شود که مفاد فعلی آن باید رعایت شود. نحوه احراز شرایط و مستندات تکمیلی باید در ضمیمه قطعنامه ارائه شود.
از شهریور ماه سال آینده انجام می شود توزیع برنامه ریزی شدهدر رابطه با یک مجری خاص از سال 2016، شهروندان از تعهد به ارائه منظم قرائت از وسایل اندازه گیری که مصرف آب و برق را ثبت می کنند، معاف هستند. پس از انجام تنظیمات خاصی در قطعنامه مورد بررسی، یک طرح پرداخت ساده برای گرما اعمال می شود.
اگر در نظر بگیریم سوال از نیازهای عمومی خانه، سپس قطعنامه فعلی طرحی را برای بازنگری در ضرایب قوانین فعلی برای دفع فاضلاب مشخص می کند. همچنین رویه ای برای تجهیز سیستم هایی که ارضای نیازهای عمومی خانه را با ابزارهای اندازه گیری تضمین می کند، ارائه شده است. رئیس جمهور فدراسیون روسیه دستوری را امضا کرد که بر اساس آن تعرفه های تعیین شده باید با در نظر گرفتن منطقه خاص سکونت تقریباً 10-15٪ کاهش یابد.
که در مسائل مربوط به محاسبه مجدد در مورد گرمایشاماکن مسکونی امسال تعرفه های تعیین شده تعدیل شد. در این شرایط، شهروندان می توانند انتظار کاهش تقریباً 15 درصدی هزینه برخی خدمات را داشته باشند. در خصوص ارائه خدمات آب و برق بخش جدیدی اضافه شده است که قوانین تامین گرمای ساختمان های آپارتمانی را تشریح می کند. از سال جاری، تصمیم مربوطه دولت لازم الاجرا شد.
اگر نیازهای عمومی خانه را در نظر بگیریم، باید مطابق با برنامه های تعرفه فعلی پرداخت شود. تمامی اطلاعات جامع در این زمینه را می توان از خدمات مسکن و شهرسازی دریافت کرد. اگر تامین برق برای مدتی قطع شود، محاسبه مجدد اجباری مطابق تعرفه های تعیین شده انجام می شود.
مسئولیت طرفین
بر بازیگردر موارد زیر مسئولیت به قوانین داخلی واگذار می شود:
اگر پیمانکار قوانین ارائه خدمات با کیفیت کافی را نقض کرده باشد، مصرف کننده می تواند روی معافیت از پرداخت هزینه آنها حساب کند. همچنین مصرف کننده در چنین شرایطی می تواند درخواست جریمهتا حدی که در چارچوب قانونی فدراسیون روسیه پیش بینی شده است.
مجری ممکن است انتظار دارد از مسئولیت معاف شودبرای ارائه خدمات آب و برق با کیفیت پایین در شرایطی که بدتر شدن آن به دلیل شرایط غیرقابل عبور یا در نتیجه اقدامات خود مصرف کننده رخ داده است. موانع غیر قابل عبور شامل تخلف از تعهدات پیمانکاران پیمانکار مورد تایید و یا کمبود بودجه لازم برای تضمین کیفیت خدمات ارائه شده نمی باشد.
صرف نظر از اینکه قراردادی بین پیمانکار و مصرف کننده منعقد شده است یا خیر، جبران خسارتدر نتیجه، ارائه خدمات عمومی با کیفیت ناکافی همچنان توسط قانون پیش بینی شده است. چنانچه خسارت خاصی به جان یا سلامت مصرف کننده وارد شده باشد، ظرف 10 سال آینده از تاریخ ارائه خدمات با کیفیت ناکافی، جبران خسارت می شود. حداکثر مدت اقامه دعوی برای رسیدگی به واقعیت خسارت وارده به مصرف کننده 3 سال است.
اگر پیمانکار ارائه دهنده خدمات به دلایل خاصی به سلامت یا اموال مصرف کننده خسارت وارد کند، مصرف کننده موظف است قانون مربوطه را تنظیم کنیددر چندین نسخه (یک نسخه برای هر یک از طرفین قرارداد، در صورتی که یکی امضا شده باشد). اگر مصرف کننده برای بازگرداندن حق نقض شده به دلیل تقصیر خدمات عمومی هزینه های خاصی را متحمل شده باشد، می تواند روی بازپرداخت بعدی آنها حساب کند.
روش محاسبه مجدد
محاسبه مجدد پرداخت برای برخی از خدمات آب و برق ارائه شده در دوره زمانی که مصرف کننده به طور موقت از محل مسکونی غایب بوده است به روشی که توسط هنجارهای قانون داخلی تعیین شده است انجام می شود.
برای چنین خدماتی قابل اجرا نیستگرم کردن اتاق
محاسبه مجدد در دسترسدر شرایطی که هیچ دستگاه اندازه گیری در محل مسکونی وجود ندارد که نصب آنها به دلایل فنی غیرممکن است. در صورتی که تأیید نشود که امکان فنی واقعی نصب کنتور وجود ندارد یا در شرایطی که کنتورهای معیوب طبق دستورالعمل‌های مقرر تعمیر نمی‌شوند، روند محاسبه مجدد انجام نخواهد شد. تاسیسات ارائه شده برای نیازهای عمومی خانه مشمول هیچ گونه محاسبه مجدد در صورت عدم وجود مصرف کننده در محل مسکونی نمی باشد.
محاسبه مجدد حجم پرداختبرای خدمات آب و برق ارائه شده با در نظر گرفتن تعداد روزهای تقویمی که در زمان غیبت مصرف کننده در محل مسکونی انجام می شود. تاریخ حرکت و ورود در تعداد کل روزهای غیبت منظور نمی شود. محاسبه مجدد به طور سنتی توسط پیمانکار ظرف 5 روز کاری آینده از تاریخ دریافت اطلاع رسانی از مصرف کننده در قالب یک درخواست امضا شده انجام می شود.
کیفیت خدمات ارائه شده توسط ارائه دهندگان الزاما باید با استانداردهای تعیین شده توسط قوانین داخلی مطابقت داشته باشد. اگر مصرف کننده آنچه را که پرداخت می کند دریافت نکند، حق مطالبه غرامت را دارد.
آخرین تغییرات کلیدی
قطعنامه شماره 354 الزامات خاصی را برای اسناد پرداخت تنظیم می کند، به عنوان مثال، فاکتورها، رسید اجاره.
تغییر اصلی نیاز در نظر گرفته می شود نشانه دقیق اندازه یک(نیازهای خانه عمومی) در محل های معینی از سند پرداخت صادره.
قوانین جدید همچنین نشان دهنده نیاز به اتخاذ مقدماتی اقدامات مناسب توسط مالکی است که نصب کرده است دستگاه اندازه گیری غیر کار. گزارشی مبنی بر عدم عملکرد صحیح کنتورها از قبل تهیه شده است. سازمانی که در نصب یا تعمیر دستگاه های اندازه گیری دخیل است می تواند به طور دلخواه توسط مصرف کننده برق انتخاب شود. در روزهای اول هر ماه، اقلام تعهدی مطابق با قرائت کنتور انجام می شود.
در اینجا جدیدترین ها هستند تغییر می کندارائه شده توسط دولت فدراسیون روسیه در قطعنامه شماره 354 که قابل توجه است:
- کلیه هزینه های مربوط به نیازهای عمومی خانه (فاضلاب، گرمایش، انرژی برق، آب سرد و گرم) اکنون به عنوان مسکن طبقه بندی شده و در اقلام هزینه برای اماکن مسکونی لحاظ می شود.
- هنگام محاسبه هزینه های عمومی خانه، اکنون از فرمولی استفاده می شود که تعادل بین قرائت دستگاه های اندازه گیری برای دستگاه های خانه و آپارتمان معمولی را تعیین می کند. در صورت عدم وجود متر نصب شده بر روی خانه، میزان کسر خانه مشترک بر اساس متراژ آپارتمان و مساحت کل ملک مشاع (محاسبه به نسبت) تعیین می شود.
- استانداردهایی معرفی شده است که باید هنگام محاسبه هزینه های عمومی خانوار اعمال شود. پس از شروع استفاده از آنها، تمام مازاد بر هزینه HOA یا شرکت های مدیریت پرداخت می شود.
- اگر مالک آپارتمان به طور موقت غایب باشد، محاسبه مجدد هزینه های انرژی تنها در صورتی انجام می شود که کنتورهای گاز و آب در محل موجود باشد. در غیر این صورت ، مالک باید واقعیت غیبت خود را مستند کند و پس از آن مجدداً محاسبه می شود.
- اگر کسی در آپارتمان ثبت نام نکرده باشد، بسته به تعداد مالکان، کسر مسکن و خدمات عمومی محاسبه می شود.
این قانون قانونی در سخنرانی ویدیویی زیر شرح داده شده است:
