سیستم ERP چیست؟ برنامه ریزی منابع مالی شرکت

اخیراً، علاقه به سیستم های مدیریت یکپارچه فرآیندهای کسب و کار در روسیه در حال افزایش است. این به دلیل عوامل بسیاری است، از جمله حمایت فعال دولت برای معرفی فناوری های مدرن به اقتصاد روسیه. به طور خاص، نیاز عینی به خودکارسازی عملکرد یک شرکت برای بهینه سازی فرآیندهای مدیریت و کنترل وجود دارد. سیستم‌های ERP می‌توانند چنین مشکلاتی را در یک سازمان برطرف کنند.

ERP (برنامه ریزی منابع سازمانی) یک سیستم یکپارچه مبتنی بر کلاس گسترده ای از رشته ها و زمینه های فعالیت مرتبط با فناوری برای ایجاد و پردازش داده ها برای مدیریت منابع داخلی و خارجی یک شرکت است. به زبان ساده، ERP یک سیستم مدیریت منابع سازمانی است. این اصطلاح برای اولین بار توسط شرکت مشاوره Gartner Group در اوایل دهه 90 استفاده شد. از آن زمان تاکنون، مفهوم ERP مراحل توسعه بسیاری را پشت سر گذاشته است.

وظایف اصلی حل شده توسط سیستم های ERP عبارتند از:

برنامه ریزی کلی و ساختار یافته فعالیت های سازمانی؛

مدیریت مالی شرکت؛

مدیریت منابع انسانی؛

حسابداری منابع مادی؛

حسابداری و مدیریت عرضه و فروش؛

مدیریت عملیاتی فعالیت های جاری و نظارت بر اجرای طرح ها؛

جریان اسناد شرکت؛

تجزیه و تحلیل نتایج کسب و کار.

در مرحله خاصی از توسعه، یک کسب و کار با نیاز به خودکارسازی فرآیندها و عملکردهای شرکت مواجه می شود، به خصوص اگر در مورد یک شرکت بزرگ یا هلدینگ صحبت می کنیم. سپس نیاز به نرم افزار تخصصی وجود دارد که بتواند فرآیند مدیریت را به بهترین نحو ممکن سازماندهی کند. سیستم های ERP بر اساس اصل ایجاد یک مخزن واحد از پایگاه اطلاعاتی شرکت انباشته شده در فرآیند انجام تجارت، به ویژه اطلاعات مالی، داده های مربوط به تولید، پرسنل و غیره است.

روش کسب و کار مدرن، به عنوان یک قاعده، نیاز به یک رویکرد فردی دارد. این به طور کامل در حسابداری و برنامه ریزی صدق می کند. بنابراین، موثرترین نرم افزار به طور مستقیم با وظایف پیچیده یک شرکت خاص سازگار است. هزینه چنین توسعه ای به دلیل رویکرد فردی و ویژگی های پیاده سازی بسیار بالا است، اما، به عنوان یک قاعده، اثر اقتصادی هزینه ها را توجیه می کند.

فرآیند پیاده سازی یک سیستم ERP در یک شرکت از لحاظ فنی یک کار پیچیده است که مدت زمان زیادی را به خود اختصاص می دهد. علاوه بر نصب نرم افزار و آموزش کارکنان، باید عوامل روانی ورود یک سیستم جدید به فرهنگ سازمانی و همچنین اهمیت عملکرد روان هر لینک را در نظر گرفت.

مفهوم ERP

از لحاظ تاریخی، مفهوم ERP به توسعه مفاهیم ساده تر MRP (برنامه ریزی نیاز مواد) و MRP II (برنامه ریزی منابع تولید) تبدیل شده است. ابزارهای نرم افزاری مورد استفاده در سیستم های ERP امکان برنامه ریزی تولید، مدل سازی جریان سفارشات و ارزیابی امکان پیاده سازی آنها در خدمات و بخش های شرکت را فراهم می کند و آن را با فروش مرتبط می کند.

توابع سیستم های ERP

سیستم های ERP بر اساس اصل ایجاد یک انبار داده واحد که شامل تمام اطلاعات تجاری شرکت است و دسترسی همزمان به آن توسط هر تعداد مورد نیاز از کارمندان سازمانی که دارای اختیارات مناسب هستند، استوار است. تغییرات داده ها از طریق توابع (عملکردی) سیستم انجام می شود. سیستم ERP از عناصر زیر تشکیل شده است:

مدل مدیریت جریان اطلاعات (IP) در یک شرکت؛

پایگاه سخت افزاری و فنی و وسایل ارتباطی؛

DBMS، سیستم و نرم افزار کاربردی؛

مجموعه ای از محصولات نرم افزاری که مدیریت IP را خودکار می کند.

مقررات استفاده و توسعه محصولات نرم افزاری؛

بخش فناوری اطلاعات و خدمات پشتیبانی؛

در واقع کاربران محصولات نرم افزاری.

وظایف اصلی سیستم های ERP:

حفظ مشخصات طراحی و فناوری که ترکیب محصولات تولیدی و همچنین منابع مادی و عملیات لازم برای ساخت آنها را تعیین می کند.

تشکیل برنامه های فروش و تولید؛

برنامه ریزی الزامات مواد و اجزاء، زمان بندی و حجم منابع برای تحقق برنامه تولید.

مدیریت موجودی و تدارکات: حفظ قراردادها، اجرای تدارکات متمرکز، حصول اطمینان از حسابداری و بهینه سازی موجودی انبار و کارگاه.

برنامه ریزی ظرفیت های تولید از برنامه ریزی در مقیاس بزرگ تا استفاده از ماشین آلات و تجهیزات فردی.

مدیریت مالی عملیاتی، از جمله تهیه برنامه مالی و نظارت بر اجرای آن، حسابداری مالی و مدیریتی.

مدیریت پروژه، از جمله برنامه ریزی نقطه عطف و منابع

تفاوت بین سیستم های ERP و سیستم های مدیریت اسناد الکترونیکی(EDMS) این است که، به عنوان یک قاعده، در ERP اسناد قابل خواندن توسط ماشین هستند، و آنها "نگهداری" نمی شوند، بلکه "پست" می شوند - پس از اتمام چرخه عمر خود، یعنی ایجاد، بحث و بررسی، تأیید می شوند. ، مورد توافق، تصویب، و غیره. و EDMS از چنین چرخه حیاتی از اسناد قابل خواندن توسط انسان در شرکت پشتیبانی می کند.

مزایای.

استفاده از یک سیستم ERP به شما این امکان را می دهد که از یک برنامه یکپارچه به جای چندین برنامه جداگانه استفاده کنید. یک سیستم واحد می تواند پردازش را مدیریت کند، لجستیک، توزیع، سهام، تحویل، نمایش فاکتورهاو حسابداری.

سیستم کنترل دسترسی به اطلاعات پیاده سازی شده در سیستم های ERP (در ترکیب با سایر اقدامات امنیتی اطلاعات سازمانی) برای مقابله با هر دو تهدید خارجی (به عنوان مثال، جاسوسی صنعتیو داخلی (به عنوان مثال، سرقت). اجرا شده همراه با CRM-سیستم و سیستم کنترل کیفیت، سیستم های ERP با هدف به حداکثر رساندن نیاز شرکت ها به ابزارهای مدیریت کسب و کار هستند.

ایرادات

مشکلات اصلی در مرحله پیاده سازی سیستم های ERP به دلایل زیر ایجاد می شود:

بی اعتمادی صاحبان شرکت ها به راه حل های پیشرفته منجر به حمایت ضعیف آنها از پروژه می شود که اجرای پروژه را دشوار می کند.

مقاومت دپارتمان در برابر ارائه اطلاعات محرمانه، اثربخشی سیستم را کاهش می دهد.

بسیاری از مشکلات مرتبط با عملکرد ERP به دلیل سرمایه گذاری ناکافی در آموزش پرسنل و همچنین سیاست های ناکافی برای ورود و حفظ ارتباط داده ها در ERP ایجاد می شود.

محدودیت های.

شرکت های کوچک نمی توانند پول کافی را در ERP سرمایه گذاری کنند و همه کارکنان را به اندازه کافی آموزش دهند.

اجرا بسیار گران است.

سیستم ممکن است از یک مشکل "پیوند ضعیف" رنج ببرد - اثربخشی کل سیستم ممکن است توسط یک بخش یا شریک تضعیف شود.

مشکل سازگاری با سیستم های قدیمی

این تصور غلط وجود دارد که گاهی اوقات سازگاری با ERP دشوار یا غیرممکن است جریان سندشرکت و مشخصات آن فرآیندهای کسب و کار. در واقع، هر پیاده سازی یک سیستم ERP قبل از مرحله توصیف فرآیندهای تجاری شرکت است که اغلب با مرحله بعدی مرتبط است. مهندسی مجدد کسب و کار. در اصل، سیستم ERP یک طرح مجازی از شرکت است.

مفهوم ERP از مفاهیم ساده تر MRP (برنامه ریزی نیاز مواد) و MRP II (برنامه ریزی منابع تولید) تکامل یافته است.

نظری وجود دارد که مفهوم ERP نسخه بهبود یافته مفهوم MRP II است. اما این درست نیست، زیرا تفاوت های قابل توجهی بین این دو مفهوم وجود دارد. تفاوت اصلی این است که ERP از طرح‌های مدیریت «موجودی» فاصله می‌گیرد و منافع مشتری را یکی از مهم‌ترین عوامل برنامه‌ریزی می‌داند.

مفهوم ERP فرض می کند که سیستم تنها از یک برنامه یکپارچه به جای چندین برنامه جداگانه استفاده می کند. یک سیستم واحد پردازش، توزیع، تدارکات، موجودی، تحویل، صورتحساب و حسابداری را مدیریت می کند.

سیستم تمایز دسترسی به اطلاعات، پیاده سازی شده در سیستم های ERP، در ترکیب با سایر اقدامات امنیتی اطلاعات شرکت، برای جلوگیری از تهدیدات خارجی (به عنوان مثال، جاسوسی صنعتی) و تهدیدات داخلی (به عنوان مثال، سرقت) طراحی شده است. سیستم های ERP که همراه با یک سیستم کنترل کیفیت پیاده سازی می شوند، با هدف به حداکثر رساندن ارضای نیازهای سازمان به ابزارهای مدیریت کسب و کار هستند.

مفهوم ERP شامل:

مفهوم ERP دارای ویژگی مهمی مانند توانایی مدیریت جهانی تولید، کالاها و خدمات است. این ویژگی برای شرکت‌های بزرگ بین‌المللی که در آن‌ها شرکت‌های تابعه و بخش‌ها با یکدیگر تعامل دارند، در حالی که در کشورها و مناطق مختلف قرار دارند، بسیار مهم است.

ابزارهای نرم افزاری مورد استفاده در سیستم های ERP امکان انجام برنامه ریزی تولید، تولید جریان سفارشات و ارزیابی امکان اجرای آنها در بخش های شرکت را فراهم می کند.

یک سیستم ERP، برخلاف سیستم حسابداری، اول از همه، یک سیستم برنامه ریزی منابع است. این نه تنها فعالیت های دوره های قبلی و فعلی را تجزیه و تحلیل می کند، بلکه نتایج آتی را نیز جمع آوری می کند. سیستم های ERP فقط یک انبار داده نیستند. آنها شامل ماژول های برنامه ریزی و بهینه سازی منابع هستند و بیشتر توابع حسابداری با هدف پشتیبانی از عملکرد این ماژول ها هستند.

برای اجرای توابع برنامه ریزی و بهینه سازی، سیستم باید بازخورد داشته باشد. بر اساس اهداف مدیریت، ابتدا یک برنامه تنظیم می شود، سپس در فرآیند انجام کار، شاخص های عملکرد شرکت ثبت و تجزیه و تحلیل می شود. با مقایسه اهداف تعیین شده و نتایج به دست آمده، اقدام اصلاحی ایجاد می شود. و سیستم حسابداری فقط نتایج را ثبت می کند. این شامل توابعی برای خودکارسازی برنامه ریزی و مقایسه شاخص های برنامه ریزی شده و واقعی نیست. به عبارت دیگر، سیستم های حسابداری تنها بخش تحلیلی کوچکی از مدیریت را انجام می دهند، اما نه یک بخش ترکیبی. این تفاوت اصلی بین مفهوم سیستم ERP و سیستم حسابداری است.

ERPسیستم (شرکت، پروژهمنبعبرنامه ریزیسیستم) - سیستمبرنامه ریزی منابع سازمانی

سیستم ERP به مرحله جدیدی در توسعه و پیاده سازی سیستم های مدیریت سازمانی مبتنی بر MRP II تبدیل شد. هدف سیستم‌های کلاس‌های MRP، MRP II و ERP تسهیل تبادل داده‌ها بین تمام بخش‌های داخل شرکت و همچنین پشتیبانی اطلاعات برای روابط با سایر شرکت‌ها است. سیستم های ERP برای مدیریت تمام فعالیت های مالی و تجاری یک شرکت طراحی شده اند. از آنها برای ارائه سریع اطلاعات لازم برای تصمیم گیری مدیریت و همچنین ایجاد زیرساختی برای تبادل الکترونیکی داده های سازمانی با تامین کنندگان و مصرف کنندگان استفاده می شود.

انجمن تولید و موجودی آمریکا (APICS) ERP را اینگونه تعریف می کند: "ERP روشی است برای برنامه ریزی و کنترل موثر تمام منابع لازم برای دریافت، انجام، ارسال و حسابرسی سفارشات مشتری در یک شرکت تولیدی، توزیعی یا خدماتی."

سیستم های ERP بر اساس اصل ایجاد یک انبار داده متمرکز واحد است که شامل تمام اطلاعات تجاری شرکت است: اطلاعات برنامه ریزی و مالی، داده های تولید، داده های پرسنل و ارائه دسترسی همزمان به آن توسط هر تعداد مورد نیاز از کارمندان سازمانی که دارای اختیارات مناسب هستند. داشتن یک انبار داده شرکتی واحد، نیاز به انتقال داده ها از یک سیستم به سیستم دیگر (به عنوان مثال، از یک سیستم تولیدی به یک سیستم مالی یا منابع انسانی) را حذف می کند و همچنین دسترسی همزمان اطلاعات را برای هر تعداد کارمند سازمانی با اختیارات مناسب تضمین می کند. . هدف سیستم های ERP نه تنها بهبود مدیریت فعالیت های تولیدی یک شرکت، بلکه کاهش هزینه ها و تلاش ها برای پشتیبانی از جریان های اطلاعات داخلی آن است.

سیستم های ERP یک فضای اطلاعات استاندارد شده واحد را تشکیل می دهند (یکپارچگی همه بخش ها و عملکردها) که برای مدیریت مؤثر تمام منابع شرکت مربوط به فروش، تولید و حسابداری سفارش طراحی شده است. یک سیستم ERP بر اساس ماژولار ساخته شده است و، به عنوان یک قاعده، شامل یک ماژول امنیتی برای جلوگیری از سرقت اطلاعات داخلی و خارجی است.

سیستم مدیریت منابع سازمانی برای خودکارسازی بیشتر فرآیندها در سازمان طراحی شده است: مدیریت منابع، تولید، امور مالی سازمان، انواع هزینه ها هدف هر سیستم ERP تسهیل جریان اطلاعات بین تمام واحدهای تجاری است. و همچنین پشتیبانی اطلاعاتی برای تعاملات بین سایر شرکت ها.

سیستم ERP از عناصر زیر تشکیل شده است:

مدلی برای مدیریت جریان اطلاعات در یک شرکت؛

سخت افزار و پایه فنی و وسایل ارتباطی؛

DBMS، سیستم و نرم افزار پشتیبانی.

مجموعه ای از محصولات نرم افزاری که مدیریت جریان اطلاعات را خودکار می کند.

مقررات استفاده و توسعه محصولات نرم افزاری؛

بخش فناوری اطلاعات و خدمات پشتیبانی؛

خود کاربران محصولات نرم افزاری

وظایف اصلی سیستم های ERP:

حفظ مشخصات طراحی و فناوری که ترکیب محصولات تولیدی و همچنین منابع مادی و عملیات لازم برای ساخت آنها را تعیین می کند.

تشکیل برنامه های فروش و تولید؛

برنامه ریزی الزامات مواد و اجزاء، زمان بندی و حجم منابع برای تحقق برنامه تولید؛

مدیریت موجودی و تدارکات: حفظ قراردادها، اجرای تدارکات متمرکز، حصول اطمینان از حسابداری و بهینه سازی موجودی انبار و کارگاه.

برنامه ریزی ظرفیت تولید از برنامه ریزی در مقیاس بزرگ تا استفاده از ماشین آلات و تجهیزات فردی؛

مدیریت مالی عملیاتی، از جمله تهیه یک برنامه مالی و نظارت بر اجرای آن، حسابداری مالی و مدیریتی.

مدیریت پروژه شامل مراحل برنامه ریزی و منابع

چه ماژول های اضافی دارد؟ERPسیستم در مقایسه باMRPIIسیستم:

ماژول مدیریت زنجیره تامین

ماژول برنامه ریزی پیشرفته و برنامه ریزی تولید

ماژول مدیریت ارتباط با مشتری

ماژول تجارت الکترونیک

ماژول مدیریت داده محصول (مشخصات را برای محصول تعریف می کند: ترکیب محصول نهایی، منابع مادی لازم برای ساخت آن و غیره. مشخصات رابط بین برنامه تولید اصلی و طرح نیاز مواد است.)

ماژول مدیریت مالی (نگهداری دفتر کل، تسویه حساب با بدهکاران و بستانکاران، حسابداری دارایی های ثابت، مدیریت نقدی، برنامه ریزی مالی و غیره).

ماژول مدیریت تقاضا این بلوک برای پیش‌بینی تقاضای آتی برای محصولات، تعیین حجم سفارش‌هایی که می‌تواند به مشتری در یک نقطه خاص از زمان ارائه شود، تعیین تقاضای توزیع‌کنندگان، تقاضای درون شرکت و غیره طراحی شده است.

ماژول مدیریت هزینه (حسابداری برای تمام هزینه های سازمانی و محاسبه بهای تمام شده محصولات یا خدمات).

ماژول مدیریت پروژه/برنامه

ماژول مدیریت پرسنل

ماژول الحاقی هوش تجاری، که شامل راه‌حل‌های مبتنی بر فناوری‌های OLAP (پردازش تحلیلی آنلاین) و DSS (سیستم‌های پشتیبانی تصمیم) است.

ماژول مستقل مسئول پیکربندی سیستم

ماژول برنامه ریزی منابع نهایی (جزئیات).

شکل 18 وظایف اصلی سیستم های ERP

مزایای استفاده از سیستم های کلاس ERP:

سیستم ERP نه تنها از نیازهای داخلی شرکت، مانند سیستم های MRP، بلکه نیازهای خارجی را نیز پشتیبانی می کند

چند منظوره بودن سیستم

ماژولار بودن سیستم

وجود یک انبار داده واحد که حاوی تمام اطلاعات تجاری شرکت است

در دسترس بودن اجباری تبادل اطلاعات الکترونیکی با سایر برنامه ها

فرصت های فراوان برای مدل سازی فرآیندهای برنامه ریزی و پیش بینی

سیستم های ERP به شما این امکان را می دهد که نه تنها منابع شرکت را مدیریت کنید، بلکه با سایر زمینه های فعالیت آن نیز کار کنید: پرسنل، پایگاه های شرکا و مشتریان، حسابداری و گزارش مالی.

معایب سیستم های ERP:

هزینه بالای بسته نرم افزاری

هزینه بالای اجرا و نگهداری

پیچیدگی پیاده سازی، پیکربندی، نگهداری، عملیات

مشکل در آموزش کارکنان برای استفاده از سیستم

تفاوت های اصلی بین سیستم های کلاس MRP و ERP

یک سیستم ERP یک توسعه ساده از سیستم‌های MRP و MRP I نیست و سپس MRP I به عنوان سیستم‌های بسته در خدمت نیازهای صرفاً داخلی سازمان ساخته و توسعه داده شد. از طرف دیگر ERP دارای اتصالات اجباری به محیط خارجی است و برای حل مشکلات مدیریت یکپارچه سازمانی طراحی شده است.

علاوه بر این، مخفف ERP به متخصصان بیشتر از آنچه در ابتدا در نظر گرفته شده بود می گوید: ERP فقط به برنامه های نرم افزاری اشاره دارد که به برنامه ریزی منابع سازمانی (مالی، تولیدی، انسانی) کمک می کند، اما امروزه اغلب برای اشاره به کل استفاده می شود. کلاس برنامه های کاربردی تجاری

همچنین، سیستم های ERP به عنوان معادل سیستم های اطلاعات شرکت ها مورد استفاده قرار گرفتند. کلمات سیستم اطلاعات شرکتی و سیستم ERP اغلب معادل هستند. اما این کاملا درست نیست. یک سیستم ERP لزوما CIS است، اما CIS ممکن است یک سیستم ERP نباشد!

تفاوت مهم بین روش ERP و روش MRPII امکان "تحلیل پویا" و "تغییر طرح پویا" در کل زنجیره برنامه ریزی است. قابلیت های خاص روش ERP به طور قابل توجهی به پیاده سازی نرم افزار بستگی دارد. مفهوم ERP مبهم تر از MRPII است. اگر MRPII تمرکز واضحی بر شرکت‌های تولیدی داشته باشد، روش ERP در تجارت، در بخش خدمات و در بخش مالی قابل استفاده است.

تفاوت های اصلی بین سیستم ها به شرح زیر است:

سیستم های کلاس های MRP و MRP II با شرکت های صنعتی کار می کنند. سیستم ERP از انواع مختلف تولید پشتیبانی می کند - سیستم ها را می توان نه تنها در شرکت های صنعتی (تولید مونتاژ، ساخت و غیره) بلکه در سازمان های خدماتی - بانک ها، شرکت های بیمه و بازرگانی و غیره نصب کرد.

سیستم های کلاس MRP و MRP II فقط از برنامه ریزی تولید پشتیبانی می کنند. ERP از برنامه ریزی منابع برای حوزه های مختلف فعالیت سازمانی (خدمات، تجارت، بانک ها، پروژه های فناوری اطلاعات) پشتیبانی می کند.

سیستم های ERP قادر به کار با چندین شرکت متحد در یک شرکت یا شرکت هستند.

در سیستم های ERP بیشتر به زیرسیستم های مالی توجه می شود.

در سیستم‌های ERP، تمام اطلاعات در یک انبار داده ذخیره می‌شوند، که اجازه می‌دهد از اطلاعات تجاری موجود در آن برای پردازش تحلیلی بیشتر در هوش تجاری، OLAP و نرم‌افزار پشتیبانی تصمیم استفاده شود.

ERP مکانیسم هایی را برای مدیریت شرکت های چند ملیتی اضافه می کند، از جمله پشتیبانی از مناطق زمانی متعدد، زبان ها، ارزها، حسابداری و سیستم های گزارش دهی.

ERP الزامات زیرساخت (اینترنت/اینترانت)، مقیاس پذیری (تا چندین هزار کاربر)، انعطاف پذیری، قابلیت اطمینان و عملکرد نرم افزار و پلتفرم های مختلف را افزایش داده است.

الزامات یکپارچگی سیستم‌های ERP با برنامه‌هایی که قبلاً توسط شرکت استفاده می‌شود (سیستم‌های CAD/CAM/CAE/PDM، سیستم‌های مدیریت اسناد، سیستم‌های صورت‌حساب و غیره)، و همچنین با برنامه‌های جدید (به عنوان مثال، تجارت الکترونیک) افزایش یافته اند. در عین حال، بر اساس سیستم ERP است که یکپارچه سازی تمام برنامه های کاربردی مورد استفاده در سازمان انجام می شود.

تعدادی از سیستم‌های ERP ابزارهای پیشرفته‌ای را برای سفارشی‌سازی (پیکربندی)، یکپارچه‌سازی با سایر برنامه‌ها و سازگاری (از جمله مواردی که به صورت پویا در طول عملیات سیستم‌ها استفاده می‌شوند) توسعه داده‌اند.

در اینجا چند نام از رایج ترین سیستم های ERP آورده شده است:

SAP ERP (SAP AG) – www.sap.com

اوراکل - www.oracle.ru

Baan IV (Baan) - www.baan.ru

Microsoft Dynamics (Axapta سابق، Damgaard Data Int.) - www.microsoft.com

SAIL (شرکت پاروس) - www.parus.ru

Galaktika (شرکت Galaktika) - www.galaktika.ru

BOSS-Corporation (شرکت فناوری اطلاعات) - www.it.ru

1C: Enterprise (شرکت 1C) - www.1c.ru.

در روسیه، 93 درصد از بازار سیستم های ERP توسط پنج سازنده پیشرو به اشتراک گذاشته شده است. رهبر بلامنازع بازار سیستم های ERP روسیه SAP است - این شرکت مالک 50.1٪ از کل فروش است. "1C" با سهم 22.3٪ در رتبه دوم در رتبه بندی سیستم های ERP قرار دارد (شکل 19 را ببینید). اوراکل، رقیب اصلی SAP (در میان مشتریان عمده در جهان، اما نه در روسیه) نتوانست سهم خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهد و با 9.6% باقی ماند. بعد مایکروسافت می آید. آخرین مکان پنجم متعلق به سیستم ERP است که توسط شرکت Galaktika ایجاد شده است. شرکت های باقی مانده به طور قابل توجهی در مقایسه با فروشندگان پیشرو پایین تر هستند.

برنج. 19ساختار بازار روسیهسیستم های ERPدر سال 2009 توسط ارائه دهندگان راه حل.

هنگامی که منابع مالی به منابع در نظر گرفته شده در طول برنامه ریزی اضافه شد، اصطلاح ERP (برنامه ریزی منابع سازمانی) ظاهر شد - برنامه ریزی منابع در مقیاس سازمانی. تفاوت بین مفاهیم MRP II و ERP در این است که اولی تولید گرا است در حالی که دومی تجارت گرا است. به عنوان مثال، شرایط اعتبار مشتری برای حمل و نقل محصولات نهایی در محدوده ERP است، اما نه MRP II. ابزارهای OLAP، ابزارهای پشتیبانی تصمیم - متعلق به ERP، اما نه سیستم های MRP/MRP II.

ERP یک سیستم اطلاعاتی حسابداری است که برای شناسایی و برنامه ریزی منابع مورد نیاز برای پذیرش، تولید، ارسال و ثبت سفارشات مشتری در سرتاسر سازمان می باشد. یک سیستم ERP از یک سیستم معمولی MRP II در الزامات فنی مانند رابط کاربری گرافیکی، پایگاه داده رابطه ای، استفاده از زبان نسل چهارم و جدیدترین ابزارهای طراحی به کمک کامپیوتر، معماری سرویس گیرنده/سرور و قابلیت حمل سیستم باز متفاوت است. سیستم‌های ERP فعالیت‌های داخلی یک سازمان را خودکار می‌کنند (back-office).

از نیمه دوم دهه 90، نیاز به توسعه سیستم‌های ERP، از جمله ابزارهای اتوماسیون برای عملکردهای خارجی (آفیس جلو) وجود داشته است. در نتیجه، سیستم های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و SCM (مدیریت زنجیره تامین) ظهور کردند - به ترتیب مدیریت روابط با مشتریان و تامین کنندگان.

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یک روش مدیریت منابع سازمانی است که بر فروش و روابط با مشتری متمرکز است. به معنای کلی تر - مدیریت عملکردهای فردی نیروی فروش و فناوری برای خودکارسازی این عملکردها (به عنوان مثال HelpDesk).

برای گسترش عملکرد هنگام سازماندهی حوزه تعامل بین یک شرکت و مشتریانش، مفهوم CSRP (برنامه ریزی منابع هماهنگ با مشتری) هدف قرار گرفته است. منابع شرکتی تحت پوشش سیستم CSRP مراحلی از فعالیت های تولیدی مانند طراحی محصول آینده را با در نظر گرفتن نیازهای خاص مشتری، گارانتی و خدمات ارائه می دهند.

سیستم های ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) توسعه سیستم های ERP، مدیریت منابع داخلی و روابط خارجی سازمان است. اتصال همه زیرسیستم ها در شکل 10.2 نشان داده شده است.

شکل 10.2. رابطه متقابل زیر سیستم های برنامه ریزی و مدیریت منابع سازمانی

6. طبقه بندی سیستم های erp

معیارهای طبقه بندی زیادی وجود دارد که می توان سیستم های ERP داخلی و غربی را بر اساس آنها تقسیم کرد. این شامل:

عملکرد (اول از همه، تفاوت در حضور یا عدم وجود ماژول کنترل تولید آشکار می شود).

مقیاس شرکتی که راه حل آن را هدف قرار داده است.

هزینه پروژه پیاده سازی سیستم (مجوزها و خدمات)؛

زمان اجرا؛

پلت فرم نرم افزاری و سخت افزاری مورد استفاده (پلتفرم فنی، سیستم عامل، سرور DBMS)؛

در دسترس بودن راه حل های صنعتی (توصیه می شود برای سیستم های ERP با ماژول تولید استفاده شود) و تعدادی دیگر.

در این راستا، جالب ترین طبقه بندی سیستم ها بر اساس شاخص های انتگرال است. مطابق با این طبقه بندی، تمام سیستم ها را می توان به 3 گروه تقسیم کرد.

1)سیستم های محلی. به عنوان یک قاعده، آنها برای خودکارسازی فعالیت ها در یک یا دو حوزه طراحی شده اند. اغلب آنها می توانند یک محصول به اصطلاح "جعبه دار" باشند. هزینه چنین راه حل هایی از چند هزار تا چند ده هزار دلار متغیر است.

2)سیستم های مالی و مدیریتی. چنین سیستم هایی عملکرد بسیار بیشتری دارند، اما ویژگی متمایز آنها عدم وجود ماژول های تولید است. و اگر در دسته اول فقط سیستم های روسی ارائه می شود ، در اینجا نسبت روسی و غربی تقریباً برابر است. زمان اجرای چنین سیستم هایی می تواند حدود یک سال متفاوت باشد و هزینه آن می تواند به صدها هزار دلار برسد.

3)سیستم های یکپارچه متوسط ​​و بزرگ. تفاوت بین این سیستم ها کاملاً دلخواه است و در وجود یا عدم وجود راه حل های خاص صنعت بسته به مقیاس شرکت از جمله توزیع سرزمینی آن نهفته است. دوره اجرای چنین سیستم هایی می تواند چندین سال باشد و هزینه آن از چند صد هزار تا چند ده میلیون دلار متغیر است. لازم به ذکر است که این سیستم ها قبل از هر چیز برای بهبود کارایی مدیریت شرکت ها و شرکت های بزرگ در نظر گرفته شده است. در این مورد، الزامات حسابداری یا سوابق پرسنلی در پس زمینه محو می شود.

روی میز 10.1 برخی از سیستم های روسی و غربی موجود در بازار داخلی را نشان می دهد که به یک درجه می توان آنها را به عنوان سیستم های ERP طبقه بندی کرد.

جدول 10.1. ویژگی های سیستم های ERP

ادامه جدول. 10.1

انتهای جدول 10.1

همانطور که از این جدول مشاهده می شود، دامنه راه حل های ممکن بسیار زیاد است. لازم به ذکر است که سیستم های ERP مدرن با توسعه عملکردهای جدید مرتبط با فراتر رفتن از چارچوب سنتی بهینه سازی و اتوماسیون فرآیندهای تراکنش در سازمان مشخص می شوند. این عمدتا مربوط به اتوماسیون زنجیره های تامین (به اصطلاح رویه های مدیریت زنجیره تامین، SCM - مدیریت زنجیره تامین) و روابط با مشتری (مدیریت ارتباط با مشتری، CRM - مدیریت ارتباط با مشتری) است. در همان زمان، حلقه کنترل سنتی ذاتی در سیستم ERP اکنون برنامه های کاربردی پشتی (یا سیستم داخلی) نامیده می شود، و برنامه های افزودنی که به خارج از سازمان هدایت می شوند، برنامه های کاربردی front-office نامیده می شوند.

سوالات تستی و تکالیف مبحث 10

چه وظایفی به IP شرکت ها محول می شود؟

هنگام توسعه و اجرای CIS چه الزاماتی مطرح می شود؟

وظایف اصلی سیستم های MRP را فهرست کنید.

سیستم های MRP II چه وظایفی را انجام می دهند؟

فرآیندهای MRP II را شرح دهید.

یک سیستم ERP چه وظایفی را انجام می دهد؟

تفاوت بین سیستم های MRP II و ERP چیست؟

چه زیرسیستم هایی با مشتریان و تامین کنندگان کار می کنند؟

یک طبقه بندی از سیستم های ERP ارائه دهید.

چه سیستم های ERP را می شناسید؟ به آنها توضیح مختصری بدهید.

در سال‌های اخیر، سیستم‌های ERP به استاندارد در تمام زمینه‌های کسب‌وکار تبدیل شده‌اند. امروزه هیچ تعریف واضح و پذیرفته شده ای از ERP وجود ندارد. شما می توانید تعاریف مختلفی از این دسته از راه حل ها و همچنین مترادف های بسیاری پیدا کنید: سیستم های مدیریت یکپارچه سازمانی (EMS)، سیستم های مدیریت سازمانی خودکار (EMS).

بیایید سعی کنیم به این سوال پاسخ دهیم: "ERP - چیست و برای چیست؟"

سیستم ERP چیست؟

ERP مخفف عبارت Enterprise Resources Planning می باشد، یعنی: برنامه ریزی منابع سازمانی" ترجمه روسی مخفف کمکی به درک فوری ماهیت این اصطلاح نمی کند، بنابراین بیایید به تاریخ بپردازیم.

گسترش رایانه های شخصی در دهه 80-90 قرن گذشته فرصت های اتوماسیون گسترده ای را برای مشاغل باز کرد. راه حل های نرم افزاری جایگزین کار دستی و کاغذ در وظایف حسابداری، حسابداری انبار، جریان اسناد و نظارت بر عملکرد تجهیزات تکنولوژیکی شده است.

ویژگی‌های مهم رویکرد جدید نه تنها انتقال داده‌ها به داده‌های دیجیتال، فرصت‌های جدید برای انتقال و تجزیه و تحلیل اطلاعات، بلکه ادغام جریان‌های داده با ماهیت متفاوت بود. اکنون مدیریت ارشد و روسای بخش ها تصویر کاملی از کار شرکت، توانایی تجزیه و تحلیل بار تولید، سهام انبار و جریان های مالی دریافت کردند.. بر اساس این داده ها، تصمیمات آگاهانه تری گرفته شد و امکان برنامه ریزی موثر منابع فراهم شد.

این رویکرد برای سازماندهی سیستم های اطلاعاتی در یک سازمان ERP و راه حل های کاربردی برای پیاده سازی آن سیستم های EPR نامیده می شوند. شاید این ساده ترین و جامع ترین پاسخ به سؤال متداول باشد: "CRM، ERP - چیست؟"

شما شگفت زده خواهید شد، اما برنامه های اتوماسیون حسابداری، مدیریت پروژه، برنامه های منابع انسانی - همه اینها اجزای یک سیستم ERP هستند، عملکردهای اساسی آن است. سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM (سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری) نیز بخشی از ERP هستند.

با این حال، امروزه سیستم های کاربردی فهرست شده به ندرت به عنوان ERP طبقه بندی می شوند. این به این دلیل است که حسابداری، مدیریت پروژه، CRM و برخی عملکردهای دیگر به عنوان ماژول های نرم افزار مستقل محبوب شده اند. در واقع، بسیاری از شرکت ها فقط از حسابداری الکترونیکی استفاده می کنند و داده های باقی مانده به سادگی وارد اکسل می شوند.

بحث در مورد اینکه آیا حسابداری و CRM باید به عنوان ERP طبقه بندی شوند یا به عنوان راه حل های جداگانه در نظر گرفته شوند، کار ناسپاسی است. بگذارید کار را به تحلیلگران بازار بسپاریم. بدیهی است که گرایش به سمت اتوماسیون هر سال در حال افزایش است. سیستم های ذکر شده فقط محبوبیت پیدا می کنند: فروش مجوزها و حجم خدمات پیاده سازی افزایش می یابد.

چرا ERP را پیاده سازی کنیم؟

سیستم های ERP به حل مشکلات نظارت و برنامه ریزی کمک می کنند. علاوه بر این، آنها به کار هر بخش و کارمندان خاص سرعت می بخشند. در اینجا نتایج برخی از پیاده سازی های ERP آورده شده است:

• مدیریت ارشد می تواند در هر زمان ایده ای از وضعیت فعلی داشته باشد یا فعالیت های شرکت را برای یک دوره انتخابی تجزیه و تحلیل کند.
• زمان صرف شده برای عملیات معمول به ترتیبی کاهش یافته است و خطرات مرتبط با عامل انسانی نیز کاهش یافته است.
• شرکت یک جریان اسناد منطقی و شفاف دریافت کرد.
• هر کارمند و مدیر اطلاعاتی دارد (و فقط آنچه واقعاً ضروری است).

سیستم های ERP بلافاصله هزینه خدمات تولید و فرآیندهای تجاری را کاهش می دهند. در دراز مدت، به دلیل این واقعیت است که تصمیمات استراتژیک با دقت بیشتری اتخاذ می شوند، یک اثر مثبت حاصل می شود. کسب و کار بدون سیستم ERP را می توان با راننده ای که با چشمان بسته رانندگی می کند مقایسه کرد.

سیستم مدیریت منابع سازمانی نه تنها دیدگاه راننده است، بلکه خلاصه داده های همه دستگاه ها است که در یک سیستم ثبت شده و در نظر گرفته می شود. ERP کنترل تعامل مکانیسم ها و سیستم های موتور در طول زمان است که به لطف آن راننده می تواند به راحتی تعیین کند که چه زمانی باید سرعت خود را کاهش دهد و کجا شتاب دهد تا به حداکثر نتیجه برسد.

امکان سنجی پیاده سازی سیستم های ERP

اگر سیستم‌های ERP بسیار خوب هستند، سؤال طبیعی این است: چرا امروزه همه شرکت‌ها اطلاعات کامل را انجام نمی‌دهند و بسیاری از آنها عموماً فقط به حسابداری الکترونیکی محدود می‌شوند؟

دلیلش این است. برای اینکه یک سیستم ERP موثر باشد، باید فرآیندهای تجاری شرکت را تا حد امکان واضح در نظر بگیرد. برخی از شرکت ها به دلیل فرهنگ ضعیف تجاری نمی توانند فرآیندهای تجاری خود را رسمی کنند. دیگران تصمیم به ایجاد هر گونه تغییر در فعالیت های خود را دشوار می دانند، به خصوص اگر "همه چیز همانطور که هست کار می کند."

در هر صورت، فرآیند پیاده سازی ERP های سفارشی نه سریع است و نه ارزان. علاوه بر پول، زمان مدیران کلیدی را نیز می طلبد. و اگر منطق نادرستی در سیستم ایجاد شود، اتوماسیون می تواند بر عملکرد شرکت و روحیه کارکنان تأثیر منفی بگذارد. یعنی در حین اجرا جذب متخصصان مجرب و شایسته مهم است. ممکن است ادامه کار در اکسل برای برخی شرکت ها منطقی تر باشد.

انواع و اجزای یک سیستم ERP

سیستم های ERP را می توان بر اساس معیارهای زیر به عنوان سیستم های یکپارچه بزرگ طبقه بندی کرد:

1. پلتفرم های جهانی و سیستم های صنعتی. سیستم های صنعت بر فرآیندهای تجاری خاص متمرکز هستند. این بدان معنی است که آنها یا دارای ماژول های خاصی هستند (مثلاً برای محاسبه سفارشات در چاپخانه ها) یا عملکردهای استاندارد در آنها ویژگی های خاص خود را دارند (به عنوان مثال ، در کارخانه های تقطیر ، حسابداری انبار موازی محصولات تبدیل شده به الکل حفظ می شود). پلتفرم های جهانی به ندرت «همانطور که هست» فروخته می شوند، زیرا هیچ کسب و کار معمولی وجود ندارد. و آنها، به عنوان یک قاعده، همچنین برای یک مشتری خاص و فرآیندهای تجاری او سفارشی می شوند.
2. سیستم هایی برای مدیریت هلدینگ ها و شرکت های فردی. اینجا همه چیز ساده است. راه حل هایی برای یک نهاد تجاری و سیستم های پیچیده وجود دارد که داده ها را در شبکه ای از شرکت ها ترکیب و انتقال می دهد. صرف نظر از نوع ERP، اجزای تحویل مشخصه شامل ماژول های نرم افزاری است که عملکردهای مالی، حسابداری، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، منابع انسانی (HR)، فروش، زنجیره تامین، دارایی های تولید و تولید و برنامه ریزی را اجرا می کند. یک عملکرد رایج ERP مدیریت پروژه است. در سطح بالا، ماژول هایی برای مدیریت ارشد شرکت ایجاد می شود که اطلاعات را از سطوح پایین تر و از بخش های جداگانه جمع آوری می کند. در اینجا، گزارش مدیریت تولید می شود که به تصمیم گیری صحیح کمک می کند. در پایان خاطرنشان می کنیم که بهینه سازی و کنترل فرآیندهای کسب و کار در هنگام انجام هر فعالیت تجاری یک نیاز فوری است. بهترین دلیل بر ضرورت و اثربخشی سیستم های ERP، پویایی مثبتی است که شرکت هایی که مسیر پیاده سازی موفق را طی کرده اند، شروع به نشان دادن آن می کنند.