Prvé pravidlo etikety- pri predložení vizitky nevnucujte svoje kontakty. Iba v prípade, že je potrebná pokračujúca spolupráca na oboch stranách rokovacieho procesu. Treba si však uvedomiť, že nie vždy sa to deje.

Druhé pravidlo. Ak ste dostali vizitku, nezabudnite dať svoju vizitku na oplátku. Ak nechcete pokračovať v kontakte, musíte použiť reprezentatívnu vizitku a nie bežnú vizitku. Karta zástupcu neobsahuje informácie o adrese, telefónne čísla ani iné kontakty pre ďalšiu komunikáciu. Túto vizitku používajú predovšetkým tí, ktorí často komunikujú s verejnosťou: umelci, predstavitelia modelingového biznisu, politici. Výkonná vizitka sa používa aj na registráciu na konferenciách, kongresoch a výstavách.

Tretie pravidlo. Výmena vizitiek je obrad, pri ktorom je každému pridelená konkrétna rola, ktorá sa nemení v závislosti od účinkujúcich.

Výmena vizitiek podľa etikety seniority: podľa hodnosti, počnúc vysokými úradníkmi. V prípade rovnosti hodností alebo pozícií sa berie do úvahy vek, potom sa berú do úvahy ženské privilégiá.

Štvrté pravidlo. Pri predložení vizitky by sa mala obrátiť na čítanie: to naznačuje zdvorilosť a pozornosť adresátovi. Ak máte ázijských partnerov (napríklad Japonsko, Singapur, Taiwan), vizitku prezentujte oboma rukami s mašľou. Čím dôležitejšia osoba, tým väčšia poklona. Predstavitelia Blízkeho východu dávajú vizitku (rovnako ako darčeky a jedlo) len pravou rukou (podľa miestnych tradícií sa ľavá považuje za špinavú).

Piate pravidlo. Počas jedla by ste nemali dávať vizitky (výnimkou je pracovné stretnutie v reštaurácii).

Príjemca musí prejaviť úctu a pozorne (hoci krátko) kartu preskúmať a určite povedať priezvisko, meno alebo funkciu jej majiteľa. Môže to byť zdvorilá fráza: „Ďakujem, pán Kononov“, „Veľmi pekné, Denis Ivanovič.“ Alebo jednoducho: "Pán viceprezident!"

Sú chvíle, keď dostanete vizitku s nápisom Gochenour alebo Schlesinger. Zároveň nie je vždy možné vysloviť takéto priezvisko s ľahkosťou na prvýkrát. Okrem toho nie je možné, aby cudzinec bez problémov prečítal Ševšenka alebo Pshenyshnyuka. Pri predkladaní vizitky sa preto väčšinou identifikujú – zreteľne, pomaly. Ak ste nezachytili meno a nepomohol ani text vizitky, mali by ste sa ospravedlniť a opýtať sa znova. Netreba sa však hanbiť. Bolo by nezdvorilé, ak by ste danej osobe v budúcnosti zavolali nesprávne.

Keď idete niekam na návštevu, mali by ste pamätať na to, že vizitku odovzdávajú ako prví hostitelia, nie návštevníci.

Ak rátate s tým, že nadviažete kontakty alebo niekam pôjdete, môžete kartu poslať (bude to ekvivalentné návšteve) alebo ju nechať osobne v kancelárii (ak je to možné, bude to správnejšie).

Predpokladajme, že idete do Kyjeva na konferenciu alebo rokovania, ale po ceste chcete navštíviť niekoľko ďalších spoločností a organizácií, kde o vás zatiaľ nikto nevie. Za týmto účelom sa oplatí vypočítať čas príchodu a vopred poštou poslať svoje vizitky týmto organizáciám, na ktorých v hornom rohu napíšte „pre koho“ (napríklad: „Pán Kravtsov“, „riaditeľ “, atď.) a uveďte účel odoslania týchto kontaktných informácií.

Ak vizitku nechávate v organizácii nie vy osobne, ale asistent, musíte zložiť ľavý okraj vizitky. Nemusíte uvádzať „pre koho“ – povie vám to vami splnomocnená osoba, ale účel si budete musieť poznačiť. Ale v oboch prípadoch musí byť karta vložená do obálky (špeciálnej značkovej alebo akejkoľvek inej).

Obálku zapečatia len pri odosielaní osobnej správy, nie však v oficiálnej sfére – to sa oplatí vziať na vedomie pri posielaní osobných vizitiek v spoločenskom živote (ale o tom nižšie). Obálku s vizitkou napíšu len vtedy, ak je odoslaná s objednaným produktom z obchodu.

A tak návštevník, ktorému majiteľ kancelárie nedal vizitku, môže svoju vizitku odovzdať prostredníctvom sekretárky (alebo iného zamestnanca svojho partnera) pred alebo po stretnutí s poznámkou o účele predloženia vizitky. a vložte ho do nezapečatenej obálky. Predpokladá sa, že príjemca odpovie na vizitku doručenú poštou alebo s asistentom najneskôr do 24 hodín: zavolaním, zaslaním listu alebo odovzdaním svojej vizitky. Tento druh nového kontaktu je veľmi povzbudzujúci.

Spravidla sa vizitky vymieňajú osobne, pričom sa dodržiava zásada reciprocity. Osoba, ktorá robí obchodnú návštevu, musí zanechať svoju vizitku. Na doručenie platia jednoduché, ale povinné pravidlá: musí sa odovzdať partnerovi, aby si text mohol ihneď prečítať, teda pre seba hore nohami. Pri predložení karty by ste mali nahlas povedať svoje meno a priezvisko. Podľa etikety by hostitelia mali najprv predložiť svoje vizitky." />

Ako správne dať vizitku

Vizitky sa rýchlo a pevne zapísali do nášho obchodného života. Dnes sa ani jedna obchodná známosť nezaobíde bez výmeny vizitiek. Medzitým pravidlá obchodnej etikety počas ich výmeny pre mnohých stále zostávajú „tera inkognito“. Skúsme porozumieť konvenciám.

Spravidla sa vizitky vymieňajú osobne, pričom sa dodržiava zásada reciprocity. Osoba, ktorá robí obchodnú návštevu, musí zanechať svoju vizitku. Na doručenie platia jednoduché, ale povinné pravidlá: musí sa odovzdať partnerovi, aby si text mohol ihneď prečítať, teda pre seba hore nohami. Pri predložení karty by ste mali nahlas povedať svoje meno a priezvisko. Podľa bontónu by mali hostitelia najskôr predložiť vizitky.

Obzvlášť prísna úprava používania vizitiek sa týka rokovaní s partnermi z iných krajín. Ukázať sa na schôdzku so zahraničným partnerom bez vizitky je vrchol neslušnosti. Ak je stretnutie kolektívne, treba pamätať na to, že výmena vizitiek sa začína u najvyšších členov delegácie a prebieha striktne podľa velenia. Súčasne si prednášajúci aj prijímajúci vymenia mierne úklony. Toto pravidlo prísne dodržiavajú najmä Japonci a Kórejci, pre ktorých sa porušenie hierarchie rovná urážke. Američania a Európania sú v tejto otázke demokratickejší. V ázijských krajinách sa vizitky majú dávať oboma rukami, odporúča sa tiež prijímať vizitky oboma rukami alebo len pravou rukou.

Po prijatí vizitky musíte nahlas prečítať meno jej majiteľa v prítomnosti svojho partnera a pochopiť jeho pozíciu a postavenie. Pri vyjednávaní musí byť prijatá karta položená pred vami, v takom prípade by bolo neslušné ju skrývať. Nikdy nepíšte na vizitku niekoho iného ani si na ňu nerobte poznámky. Nemôžete pomačkať vizitku niekoho iného alebo s ňou zamyslene krútiť pred majiteľom - to je vnímané ako neúcta. Je lepšie nevkladať svoje vlastné alebo cudzie vizitky do vreciek, existujú špeciálne držiaky na vizitky, priečinky a poznámkové bloky so špeciálnymi rohmi.

Je zvykom si vizitky pri stretnutí s ľuďmi nielen vymieňať, ale aj v neprítomnosti niekoho predstavovať. Používajú sa na vyjadrenie vďaky alebo sústrasti, posielajú sa s nimi kvety a darčeky. V niektorých prípadoch môžu byť vizitky zaslané poštou alebo kuriérom. Pri odosielaní vizitiek (predpokladá sa, že to nahrádza osobnú návštevu) sa v ľavom dolnom rohu v závislosti od príležitosti urobia nasledujúce skrátené nápisy:

p.r. (pour remercier) - pri prejavovaní vďačnosti;
p.f. (pour feliciter) - pri blahoželaní pri príležitosti sviatku;
p.f.c. (pour faire connaissance) - pri vyjadrení spokojnosti so známym;
p.f.N.a. (pour feliciter Nouvel an) - za blahoželanie pri príležitosti Nového roka;
p.p.c. (pour prendre conge) - pri lúčení, keď nebola rozlúčková návšteva;
p.c. (pour condoler) - pri prejavovaní sústrasti;
p.p. (pour presenter) - pri predstavovaní alebo odporúčaní inej osoby po príchode, formou korešpondenčného zoznámenia.
Pri korešpondenčnom stretnutí sa zasiela vizitka predstavovaného spolu s preukazom odporúčateľa, na ktorom je napísaný nápis „p.p. Môžete urobiť aj iný nápis, ale mal by byť napísaný v tretej osobe, napríklad: „Ďakujem za privítanie“, „Blahoželáme k sviatku...“ atď.

Vizitky rýchlo a pevne vstúpili do nášho obchodného života. Dnes sa bez výmeny vizitiek nezaobíde ani jedna obchodná známosť. Medzitým pravidlá obchodnej etikety počas ich výmeny pre mnohých stále zostávajú „tera inkognito“. Skúsme porozumieť konvenciám.

Spravidla sa vizitky vymieňajú osobne, pričom sa dodržiava zásada reciprocity. Osoba, ktorá robí obchodnú návštevu, musí zanechať svoju vizitku. Na doručenie platia jednoduché, ale povinné pravidlá: musí sa odovzdať partnerovi, aby si text mohol ihneď prečítať, teda pre seba hore nohami. Pri predložení karty by ste mali nahlas povedať svoje meno a priezvisko. Podľa bontónu by mali hostitelia najskôr predložiť vizitky.

Po prijatí vizitky musíte nahlas prečítať meno jej majiteľa v prítomnosti svojho partnera a pochopiť jeho pozíciu a postavenie. Pri vyjednávaní musí byť prijatá karta položená pred vami, v takom prípade by bolo neslušné ju skrývať. Nikdy nepíšte na vizitku niekoho iného ani si na ňu nerobte poznámky. Nemôžete pomačkať vizitku niekoho iného alebo s ňou zamyslene krútiť pred majiteľom. - je to vnímané ako neúcta. Je lepšie nevkladať svoje vlastné alebo cudzie vizitky do vreciek, existujú špeciálne držiaky na vizitky, priečinky a poznámkové bloky so špeciálnymi rohmi.

p.r. (nalejte remercier) - pri prejavovaní vďaky;

p.f. (nalejte feliciter) - pri blahoželaní pri príležitosti sviatku;

p.f.c. (pour faire connaissance) - pri vyjadrení spokojnosti so známym;

p.f.N.a. (pour feliciter Nouvel an) - pri blahoželaní pri príležitosti Nového roka;

p.p.c. (nalejte prendre conge) - pri rozlúčke, keď nebola zaplatená návšteva na rozlúčku;

p.c. (nalejte kondoler) - pri prejavovaní sústrasti;

p.p. (naliať moderátora) - pri predstavovaní alebo odporúčaní inej osoby po príchode, formou korešpondenčného zoznámenia.

Pri korešpondenčnom stretnutí sa zasiela vizitka predstavovaného spolu s preukazom odporúčateľa, na ktorom je napísaný nápis „p.p. Môžete urobiť aj iný nápis, ale mal by byť napísaný v tretej osobe, napríklad: „Ďakujem za privítanie“, „Blahoželáme k sviatku...“ atď.

Vizitka- Toto je papierový nosič vašich kontaktných informácií. Teraz si každý môže dovoliť mať vizitku a je ťažké si predstaviť, že v ZSSR, aby ste mali personalizovanú vizitku, museli získať povolenie od „príslušných orgánov“.

Vizitky možno rozdeliť do 3 typov: osobné, firemné a obchodné.
Osobné vizitky využívajú ľudia, ktorí nemajú trvalé zamestnanie. Vizitka obsahuje vaše priezvisko, meno, priezvisko, kontaktné čísla, e-mailovú adresu a typ aktivity. Takéto vizitky sú potrebné pri hľadaní klientov (fotografov; kameramanov; manikérky, kaderníčky pracujúce doma) a pri hľadaní práce (študenti, freelanceri). Takéto vizitky môžu byť akéhokoľvek štýlu a akejkoľvek farby, no aj tak je potrebné dodržiavať niektoré pravidlá: vizitka musí mať štandardnú veľkosť, písmo musí byť jasné a vizitka nesmie byť preplnená informáciami.

Firemné vizitky sú navrhnuté tak, aby vypovedali o činnosti spoločnosti. Neobsahuje meno a priezvisko, len názov firmy, kontaktné telefónne číslo a krátky zoznam toho, čím sa firma zaoberá. Firemné vizitky spravidla obsahujú logo spoločnosti.

A nakoniec, najbežnejšími vizitkami sú vizitky. Vizitky sa používajú pri stretnutiach s ľuďmi v obchodných kruhoch na poskytnutie ich kontaktných informácií. Na takejto vizitke je okrem vášho celého mena a kontaktných čísiel aj názov spoločnosti, pre ktorú pracujete, a pozícia, ktorú zastávate.

Práve o vizitkách si dnes niečo povieme.
Výmena vizitiek je taký bežný jav v celom „obchodnom“ svete, že zúčastniť sa rokovaní bez toho, aby ste si so sebou vzali vizitky, sa považuje za absurdné.

Takže akonáhle sa zamestnate, musíte sa okamžite uistiť, že vizitky sú vyrobené pre vás. V mnohých firmách majú spravidla všetci zamestnanci rovnaké vizitky. Ale môže sa stať aj to, že budete musieť prísť s vlastnou vizitkou. Ako na to?

Po prvé, nie je potrebné šetriť peniaze a tlačiť vizitky na obyčajný papier. Kontaktujte tlačiareň. Po prijatí nezrozumiteľnej, ošúchanej vizitky, vytlačenej na bežnej tlačiarni a nerovnomerne strihanej nožnicami, vzniká jedna túžba - vyhodiť ju.
Po druhé, vizitka musí mať štandardnú veľkosť - 5x9 centimetrov. Ak sa chcete odlíšiť a urobiť si väčšiu vizitku, aby sa na ňu zmestilo viac informácií, nie. Spravidla sa vizitky ukladajú do špeciálnych priečinkov s vreckami na vizitky. Všetky majú štandardnú veľkosť. Veľká vizitka bude musieť byť orezaná. A je ľahšie vyhodiť, ako odrezať!

Po tretie, nemali by ste robiť laminované vizitky. Spravidla veľa ľudí necháva nejaké poznámky a komentáre na vizitke. Nepripravte ich o túto príležitosť.
Po štvrté, ak musíte komunikovať so zahraničnými partnermi, potom by bolo fajn mať vizitky v angličtine. Mnoho ľudí dáva prednosť výrobe obojstranných vizitiek - ruštiny na jednej strane a angličtine na druhej strane. V Rusku sa to považuje za normálne, ale medzi zahraničným partnerom to spôsobí zmätok a nepochopenie.
A nakoniec, spravidla sú všetky vizitky horizontálne, hoci povolené sú aj vertikálne. Predpokladá sa, že ak umiestnite vizitku vertikálne, odstráni sa viac textu. Ale ak sa rozhodnete urobiť vertikálnu vizitku, dobre si to premyslite. Predstavte si, že všetky vizitky sú v jednom priečinku. Pri ich prezeraní si ich človek ľahko prečíta, no aby ste videli číslo na zvislej vizitke, musíte skloniť hlavu. Súhlasíte, nie je to veľmi pohodlné. Je jednoduchšie zavolať osobe, ktorej číslo je napísané na vodorovnej vizitke. Pri premýšľaní nad dizajnom vizitky sa snažte venovať pozornosť maličkostiam - vizitka by mala byť pohodlná.

Takže to dôležité je hotové – máte vizitky. Treba ich však vedieť aj vymieňať.
Vizitku je potrebné predložiť v stoji a zreteľne vysloviť svoje meno a priezvisko. Vizitku podávajte tak, aby bola hneď dobre čitateľná. Po obdržaní vizitky ju vezmite do oboch rúk a prečítajte si ju. Nerobte si žiadne poznámky na vizitky v prítomnosti osoby, ktorá vám ich podala – je to neslušné. Starší (podľa postavenia a veku) dávajú vizitku najskôr mladšiemu, ženy najskôr mužom. Ak ste prítomní na rokovaní, kde je veľa ľudí a dostali ste veľa vizitiek, neponáhľajte sa s ich odložením. Umiestnite vizitky na stôl v poradí, v akom ľudia sedia. To vám poslúži ako druh podvodného listu, ak náhle zabudnete meno osoby. Po rokovaniach starostlivo pozbierajte všetky vizitky a vložte ich do vrecka alebo vizitkára. Za žiadnych okolností ich nemrvte ani nevyhadzujte, aj keď vopred viete, že ich nebudete potrebovať.

Ak ste si zmenili telefónne číslo alebo máte inú pozíciu, objednajte si nové vizitky, aj keď vám zostalo 500 starých. Telefónne číslo opravené perom na vizitke a ešte viac pozícia vyvoláva smiech. Je nepravdepodobné, že by sa takáto osoba brala vážne.

Vzťahy s inými ľuďmi sú pre podnikanie rozhodujúce. Vizitky do určitej miery pomáhajú budovať tieto vzťahy. Prekvapivo existujú správne a nesprávne spôsoby prezentácie vizitiek.

Zdalo by sa, že existuje etiketa – štandardné pravidlá, ktoré platia pre mnohé aspekty nášho života. Musíte len dodržiavať tieto pravidlá. Ale tu by ste mali pochopiť, že na rozdávanie vizitiek existuje špeciálna etiketa.

Etiketa je v biznise dôležitá

Hoci dnešné technológie ukladania obchodných informácií umožňujú prenos vizitiek bez zbytočných formalít, akt fyzického doručenia vizitky s obchodnými informáciami je veľmi dôležitý.

Takmer každý podnikateľ, ktorý má záujem o rozvoj svojho podnikania, má k dispozícii sadu vizitiek. V skutočnosti sa každý deň vytlačí asi 27 miliónov vizitiek a ich celkový počet dosahuje 10 biliónov ročne. Nepodceňujte ich úlohu, pomáhajú posilňovať dôveryhodnosť a legitimitu vášho podnikania. Vizitky ukazujú, že ste do svojho podnikania investovali.

Priemerná cena vizitky v USA je približne 200 dolárov

V USA je priemerná investícia do jednej karty 194 USD a maximálne náklady na jednu takúto kartu môžu dosiahnuť až 1 500 USD. Aspoň v skutočnosti existuje vizitka s takýmito nákladmi. Volá sa Black Astrum Signature Card, vyrobená zo švajčiarskeho kovu a posiata diamantmi s celkovou hmotnosťou 30 karátov.

Vizitky sa prvýkrát objavili v Číne

Ak chcete zvážiť vizitku z historického hľadiska, uvádzame niekoľko faktov. Vizitky sa pôvodne nazývali pozvánky a prvýkrát sa používali pred niekoľkými storočiami v cisárskych domoch Číny. Prvé vizitky prišli na Západ v 17. storočí. Ich prvými majiteľmi boli kráľovské rodiny a sudcovia. Kým aristokracia aktívne nechávala svoje vizitky v mestách, podnikaví obchodníci ich vnímali ako príležitosť na reklamu svojho podnikania.

Správne prezentujte svoju vizitku

Dnes je malá karta s rozmermi 5 x 9 cm rovnako cenným nástrojom na podporu podnikania ako v 17. storočí. Aj keď v súčasnosti existuje veľké množstvo takýchto nástrojov. Zaujímavosťou je, že vizitky si za 4 storočia svojho používania vyvinuli etiketu na ich prezentáciu. To platí najmä pre ázijské krajiny. Vzhľadom na to, že všetci sme súčasťou globálnej ekonomiky, mali by sme sa naučiť správne narábať s vizitkami, ak napríklad nechceme náhodou niekoho uraziť a narušiť tak dôležité rokovania.

Akú vizitkovú etiketu by ste teda mali dodržiavať pri účasti na konferencii alebo stretnutí?

Vaša vizitka musí obsahovať nasledujúce informácie: názov spoločnosti, vaše meno a spôsob, ako vás kontaktovať. V súčasnosti existuje obrovské množstvo šablón kariet rôznych veľkostí a dizajnov. Keď už hovoríme o dizajne. Musí súvisieť s oblasťou činnosti vašej spoločnosti. Niečo si o tom môžete prečítať na webe zazzle.com, samotný dizajn nájdete na zdroji canva.com.

Kúpte si tie najkvalitnejšie karty, aké si môžete dovoliť. Nechcete, aby vaši partneri nadobudli dojem, že ste chudobní. Karta, bez ohľadu na to, či si ju osoba, ktorej bola daná, ponechá alebo ju vyhodí, v každom prípade zanechá v pamäti nejakú stopu. A vašou úlohou je uistiť sa, že táto stopa má pozitívny význam.

Uložte sadu svojich vizitiek do špeciálneho držiaka s vhodným dizajnom. Rovnako ako vaše vizitky, aj držiak je odrazom vás a vášho podnikania. Okrem vyššie uvedeného, ak sú karty starostlivo uložené, nebudete sa s nimi musieť trápiť, keď príde čas na ich doručenie.

Ázijské krajiny majú svoju vlastnú vizitkovú etiketu.

Ak sa kolega rozhodne odovzdať vám svoju vizitku ako prvý, prejavte záujem o jej dizajn a ešte ju poctite zdvorilým komentárom. Tu je potrebné urobiť malé objasnenie. Vyššie uvedené bude platiť pre všetkých okrem Kórejcov. Kórejci veria, že študovať vizitku pri jej preberaní je mimoriadne neslušný čin.

V akejkoľvek kultúre je prerušenie rozhovoru odovzdaním vizitky veľmi hrubým a drzým činom.

Pri rozdávaní vizitiek buďte selektívni. Vaše vizitky môžu byť dosť drahé. Preto by ste ich nemali dávať ľuďom, ktorí sa o vašu firmu nezaujímajú a u ktorých je nepravdepodobné, že by sa o ňu v budúcnosti zaujímali. Pokúste sa v tejto veci urobiť racionálne rozhodnutie.

Keď niekomu podávate svoju kartu, snažte sa ju podať tak, aby informácie o vašej firme boli lícom nahor. Na podanie karty použite jednu ruku. Ale ak ste práve v Japonsku alebo Kórei, musíte to urobiť oboma rukami.

Skúste si tiež na vizitku nič nenapísať pred osobou, ktorej je určená. V niektorých ázijských krajinách sa to považuje za neúctivé.

Ako môžete vidieť z tohto článku, rozdávanie vizitiek podlieha etikete, rovnako ako väčšina iných aspektov nášho života. Dodržiavaním jednoduchej vizitkovej etikety budete pred kolegami pôsobiť pôsobivejšie a preukážete svoje odhodlanie podnikať na vysokej úrovni. Navyše si môžete byť istý, že ste neurazili predstaviteľa inej kultúry. Investujte do najlepšieho dizajnu vizitiek a používajte svoje karty efektívne!

Našli ste porušenie?