Žaloba v predsúdnom konaní (vzor z roku 2018) musí byť vypracovaná vo fáze mierového urovnania sporu týkajúceho sa akejkoľvek dohody alebo záležitosti (napríklad o splatení pôžičky, o odškodnení na základe poistnej zmluvy atď.). Neodporúča sa tento krok preskočiť, keďže súd pri posudzovaní žiadosti zisťuje, ako sa žalobca snažil získať finančné prostriedky. Ak nenastane skutočnosť vedenia reklamačnej korešpondencie, súd v súlade s čl. 135 Občianskeho súdneho poriadku Ruskej federácie môže vrátiť žalobu (článok 132 Občianskeho súdneho poriadku uvádza, že pri podávaní žaloby na súd je potrebné pripojiť listinné dôkazy o ukončení prípravného konania fáza vyrovnania stanovená zmluvou alebo zákonom).
Predsúdny nárok (vzor)
Žalobný list sa vyhotovuje v akejkoľvek forme. Vyjadruje požiadavku na dlžníka, aby problém vyriešil bez zapojenia cudzích osôb a bez súdneho konania. Dokument môže naznačovať úmysel uplatniť reklamáciu, ak pohľadávka nie je uspokojená.
štandardná „hlavička“ - obsahuje celé meno adresáta, jeho registračné údaje, údaje o adrese;
informačný blok, ktorý eviduje dôvody vystavenia žiadostí (odkaz na zmluvu, popis podstaty porušenia);
žiadosť o mierové riešenie sporu;
určenie časového rámca, v ktorom musí byť zaslaná odpoveď na reklamáciu;
upozornenie na úmysel obrátiť sa na súd alebo iné orgány, ak mierové riešenie problému nie je možné.
Na konci môžu byť uvedené kópie a originály priložených dokumentov, ktoré potvrdzujú platnosť požiadaviek.
O akých otázkach možno vypracovať oznámenia o reklamácii:
predsúdny nárok na poisťovňu (vzor 2018 je uvedený nižšie);
žiadosť bankovej inštitúcie o splatenie dlhu zaslaná dlžníkom (právnickým osobám a fyzickým osobám);
pohľadávka podaná dlžníkom voči veriteľovi za neoprávnené úroky;
porušenie podmienok uvedených v aktuálnej dodávke, prenájme, službe alebo zmluvnej dohode medzi dodávateľmi;
daňovému úradu (odpoveď na sťažnosť musí byť žiadateľovi doručená do jedného mesiaca - doložka 6 článku 138 daňového poriadku Ruskej federácie);
cestovnej kancelárii vo veci poskytnutia produktu cestovného ruchu nízkej kvality (na posúdenie žiadosti je vyčlenených 10 dní v súlade s článkom 10 zákona z 24. novembra 1196 č. 132-FZ) atď.
Jedna zo strán sporu zašle reklamáciu druhej strane spôsobom uvedeným v dohode. Ak tento spôsob nie je určený, musí byť zaslaný cenným listom so súpisom a oznámením o prijatí, aby bolo možné sledovať dátum prijatia listu adresátom a mať dôkaz o odoslaní.
Reklamácia musí byť predložená v dvoch kópiách - prvá sa prenesie na príjemcu a druhá zostane u odosielateľa. Nárok nesmie byť vyjadrený ústne, ale v písomnej forme, je to potrebné na potvrdenie skutočnosti, že sa pri prejednávaní prípadu na súde vykonala prípravná práca na urovnaní sporu.
Príjemca zaregistruje list v prichádzajúcej korešpondencii, skontroluje dokument, preštuduje si platnosť požiadaviek a sformuluje závery. Na základe zistení sa vypracuje odpoveď na reklamáciu. Ďalšou fázou je riešenie konfliktov. Ak sa kompromis nenašiel, obe strany majú zákonné právo obrátiť sa na súd na obranu svojich vlastných záujmov.
Predsúdny nárok na vrátenie finančných prostriedkov, ktorého vzor vypracuje žiadateľ nezávisle, musí obsahovať informácie o dôvodoch uplatnenia nároku na finančné prostriedky - napríklad sa ukázalo, že zakúpený produkt je chybný, podmienky zmluvy boli nestretol. Ako prílohu možno použiť platobné doklady, inšpekčné a akceptačné listy a odborné posudky.
Nárok na daňový úrad
Nárok sa podáva Federálnej daňovej službe vo forme sťažnosti. Dá sa vypracovať a odoslať elektronicky prostredníctvom vášho osobného účtu na webovej stránke Federálnej daňovej služby alebo v „papierovom“ formáte osobne alebo poštou (cenným listom so súpisom a oznámením).
Nárok možno uplatniť z týchto dôvodov:
daňovníkovi bolo zamietnuté vrátenie daňového preplatku;
transakcie na bankových účtoch boli nezákonne pozastavené;
prijatie žiadosti o vrátenie nedoplatkov na daniach a pokút pri absencii skutočných nedoplatkov;
odmietnutie poskytnúť daňové výhody a odpočty;
odmietnutie štátnej registrácie;
odvolávanie sa na konanie alebo nečinnosť špecialistov Federálnej daňovej služby.
Daňové úrady nemajú viac ako 15 dní na posúdenie sťažnosti daňovníka, túto lehotu možno rozhodnutím vedúceho Federálnej daňovej služby predĺžiť o ďalších 15 dní, čo oznámi žiadateľovi do troch dní (odsek 6 zákona); článok 140 daňového poriadku Ruskej federácie). Ak daňový úrad nerozhodne o sťažnosti v stanovenej lehote, žiadateľ sa môže obrátiť na súd (článok 2 článku 138 daňového poriadku Ruskej federácie).
Predbežná žaloba v rámci povinného zmluvného poistenia motorových vozidiel: vzor 2018
Spor s poisťovňou o platenie povinného zmluvného poistenia môže vzniknúť z niekoľkých dôvodov:
majiteľovi auta bola zamietnutá poistná náhrada;
poisťovňa meškala s úhradou náhrady škody;
majiteľ vozidla považuje prijaté odškodnenie za podhodnotené (napríklad suma oznámená nezávislým odborníkom je vyššia ako výška odškodnenia uvedená odborníkmi poisťovne).
Vzor predsúdneho nároku na poisťovňu sa vyhotovuje v súlade s ustanovením čl. 16.1 zákona o povinnom poistení zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla z 25. apríla 2002 č.40-FZ. Zákon ukladá poškodeným, aby pred tým, než sa obrátia na súd, vyhotovili písomné vyhlásenie adresované poisťovateľovi, v ktorom požadujú vyplatenie poistného plnenia v plnej výške. Žiadosť musí byť doložená podpornými dokumentmi. Poisťovňa je povinná žiadosť posúdiť a odpovedať na ňu do 10 dní od doručenia reklamačného listu, uspokojenia požiadaviek poistenca alebo zamietnutia.
Ako sa podáva žiadosť v predsúdnom konaní v poisťovni - vzor musí obsahovať tieto informácie:
názov poisťovne, jej adresa a celé meno. manažér;
stručný popis okolností poistnej udalosti;
podrobnosti o poistnej zmluve;
zoznam požiadaviek na poisťovateľa;
bankové údaje na prevod dodatočnej platby;
priezvisko žiadateľa, dátum, podpis.
Vzor reklamácie v rámci povinného zmluvného poistenia sa odporúča doplniť kópiami poistnej zmluvy (poistky), pasu a dokladov k vozidlu. Ak je predmetom sporu podhodnotenie výšky náhrady škody, je potrebné pripojiť posudok o výške škody vydaný nezávislým znalcom. Vzor žaloby v predsúdnom konaní voči poisťovni v rámci povinného poistenia zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla môže obsahovať upozornenie, že ak nebudú prijaté opatrenia v súlade s uvedenými požiadavkami, konflikt sa bude riešiť súdnou cestou.
Žalobné konanie je prvou a hlavnou predsúdnou fázou práce s dlžníkmi. Samotná pohľadávka na vymáhanie pohľadávky je písomná výzva veriteľa na splatenie dlhu s cieľom vyhnúť sa súdnemu sporu. Dobre vypracovaná pohľadávka na vymáhanie pohľadávky pomôže presvedčiť dlžníka o nezákonnosti jeho konania a hrozbe súdneho konania z dôvodu nesplnenia požiadaviek veriteľa na splatenie dlhu. Ako to správne napísať vám prezradíme v článku.
Vážený čitateľ! Naše články hovoria o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, no každý prípad je jedinečný.
Ak chcete vedieť ako presne vyriešiť váš problém - kontaktujte formulár online poradcu vpravo alebo zavolajte telefonicky.
Je to rýchle a bezplatné!
Čo napísať do reklamácie?
Spísanie žaloby je potrebné brať zodpovedne, pretože v prípade ďalšieho odvolania sa na súd bude uvedené v materiáloch súdneho prípadu:
- Z textu žaloby musia byť mimoriadne jasné všetky požiadavky žalobcu týkajúce sa výšky dlhu a načasovania jeho splatenia.
- Osobitná pozornosť by sa mala venovať základu platobnej povinnosti dlžníka (dohoda, potvrdenie, prvotné účtovné doklady a pod.). Ak dlh vznikol v dôsledku nezaplatenia za dodaný tovar, bolo by logické v reklamácii uvádzať čísla neuhradených faktúr.
- Kompetentný odkaz na legislatívne akty „dodá pohľadávke váhu“ a upozorní na nezákonnosť konania dlžníka.
- Povinným bodom reklamácie je uvedenie bankových údajov pre prevod finančných prostriedkov, ktoré sa musia zhodovať s údajmi uvedenými v zmluve.
Reklamáciu podpisuje oprávnená osoba žiadateľa: jediný výkonný orgán (generálny riaditeľ) alebo osoba konajúca na základe plnej moci. Reklamáciu je potrebné zaslať na adresu sídla dlžníka doporučene s potvrdením o doručení. Okrem toho je možné reklamáciu zaslať aj e-mailom.
Vzor pohľadávky na vymáhanie pohľadávok
Komu: Celé meno adresáta-dlžníka
fax/e-mail: ___________________________________,
od ___________________________
(celé meno odosielateľa-prihlasovateľa)
adresa: ______________________________,
telefón: ___________________________,
NÁROK
Zmluva č.___ zo dňa „____“ __________ ___ bola uzavretá medzi ________________ a _________________.
(uveďte meno žiadateľa) (uveďte meno dlžníka) (uveďte číslo a dátum dohody)
(uveďte meno dlžníka) (vyberte ten, ktorý potrebujete)
čo potvrdzuje ___________________________________________________________________________.
(uveďte primárne podporné dokumenty: úkony, faktúry atď.)
Tým ___________ splnila svoju povinnosť dodať výrobky/vykonať prácu/
(uveďte meno žiadateľa) (vyberte ten, ktorý potrebujete)
poskytovanie služieb.
V súlade s podmienkami zmluvy sa ____________ zaviazal uskutočniť platbu do _____ dní od dátumu
(uveďte meno dlžníka) (uveďte platobné podmienky)
dodanie tovaru/výkon práce. Táto povinnosť však nebola splnená.
(vyberte ten, ktorý potrebujete)
V súčasnosti má vaša organizácia dlh po lehote splatnosti vo výške _____________________ rubľov (výšku dlhu uveďte slovami).
(uveďte výšku dlhu)
Podľa čl. 309 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie musia byť záväzky splnené riadne v súlade s podmienkami záväzku a požiadavkami zákona a jednostranné odmietnutie plnenia záväzku a jednostranná zmena jeho podmienok nie sú povolené.
Požadujeme, aby bol dlh splatený „___“ ________ ___, inak __________________
(uveďte lehotu na splatenie dlhu) (uveďte meno žiadateľa)
bude nútený obrátiť sa na súd, aby násilne vymohol dlh.
Zároveň pripomíname, že podľa odseku 1 čl. 395 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie za použitie finančných prostriedkov niekoho iného z dôvodu ich nezákonného zadržiavania alebo vyhýbania sa ich vráteniu, úrok z výšky týchto finančných prostriedkov podlieha platbe.
Výška úroku pre právnickú osobu je určená bankovou úrokovou sadzbou existujúcou v mieste jej sídla v deň splnenia peňažného záväzku alebo jeho zodpovedajúcej časti. Zmluva neupravuje inú úrokovú sadzbu. Dnes je diskontná sadzba (refinančná sadzba) Centrálnej banky Ruskej federácie 8,25 % ročne.
Podrobnosti pre prevod prostriedkov: INN/KPP ___________, banka __________, účet účtu _________________, účet účtu __________________, BIC __________________
(uveďte bankové údaje žiadateľa na prevod prostriedkov)
s pozdravom
Vzor odpovede na žiadosť o vymáhanie pohľadávky
Komu: celé meno adresáta
(celé meno odosielateľa-dlžníka) od ___________________________
adresa: ______________________________,
telefón: ___________________________,
fax/e-mail: ________________________,
G. ________________
(názov lokality)
"__" __________ ____ G.
ODPOVEĎ NA REKLAMÁCIU
V reakcii na váš nárok od „____“ _____________ ____ vás informujeme, že dlh voči
(uveďte dátum uplatnenia reklamácie)
Vo výške _______________________ potvrdzujeme/nepotvrdzujeme. Platba
(uveďte meno žiadateľa) (uveďte výšku dlhu)
dlh začne od ____________________________.
(uveďte dátum začiatku splácania dlhu)
s pozdravom
Funkcia oprávnenej osoby ____________________ / Celé meno oprávnenej osoby /
Aké druhy sankcií existujú?
Veriteľ bude musieť vymáhať výsledný dlh dvoma spôsobmi:
- žalobné (predsúdne) konanie;
- súdne konanie;
Treba si uvedomiť, že oba tieto spôsoby nemožno považovať za dva samostatné spôsoby riešenia sporu o vymáhanie pohľadávok. Alebo skôr, sú vzájomne prepojené a konzistentné. V niektorých prípadoch legislatíva stanovuje nemožnosť obrátiť sa na súd bez prijatia predbežných opatrení na vyriešenie sporu (napríklad ide o spory zo zmlúv o preprave tovaru, prepravné expedície).
V zmluve môže byť uvedený aj povinný reklamačný postup. V žiadnom prípade by ste nemali zanedbávať reklamačný postup pri riešení sporu - pomôže to ušetriť čas a peniaze, ako aj „odbremeniť súdy“.
Súdna cesta k riešeniu sporu sa začína podaním žaloby na súd a končí doručením exekučného titulu. Po obdržaní exekučného titulu ho treba odovzdať súdnym exekútorom a potom sa začína dlhý proces exekučného konania. Ako už bolo spomenuté, celý právny postup od podania pohľadávky až do prijatia dlhu môže trvať mnoho rokov, čo je veľmi sklamaním.
Čo sú pohľadávky?
Pojem "" je v účtovníctve široko používaný a predstavuje výšku dlhov voči podniku od právnických osôb alebo fyzických osôb v dôsledku hospodárskych vzťahov s nimi. Ako vyplýva z definície, pohľadávky môže založiť len právnická osoba, ale dlžníkom (dlžníkom) môže byť tak právnická, ako aj fyzická osoba.
Treba poznamenať, že pre organizáciu bude oveľa jednoduchšie vymáhať dlh na súde, pretože platby medzi právnickými osobami sa uskutočňujú bankovým prevodom. Nesporným dôkazom na súde bude aj dostupnosť primárnych účtovných dokumentov organizácie potvrdzujúcich výskyt dlhu.
Čo je to príjmový dlh?
Vyskytuje sa vtedy, keď jedna fyzická osoba poskytne pôžičku inej fyzickej osobe. Ako pôžičku možno previesť nielen hotovosť, ale aj veci definované všeobecnými charakteristikami. Na potvrdenie skutočnosti o pôžičke a jej podmienok je možné predložiť potvrdenie od dlžníka alebo iný dokument potvrdzujúci prevod určitej sumy peňazí alebo určitého počtu vecí veriteľom na neho.
Je potrebné poznamenať, že legislatíva stanovuje povinný postup na uzavretie písomnej zmluvy o pôžičke, ak výška pôžičky presahuje 1 000 rubľov. Dohoda, rovnako ako potvrdenie, nevyžaduje notárske overenie, je pomerne jednoduchá na vypracovanie a bude veľkým prínosom, ak dlžník zmení názor na splatenie dlhu.
Ak máte písomnú dohodu alebo potvrdenie, môžete sa pokojne obrátiť na súd. Nedodržanie jednoduchej písomnej formy zmluvy však zbavuje strany práva v prípade sporu odvolať sa na svedectvo svedkov na potvrdenie transakcie a jej podmienok, ale nezbavuje ich práva poskytnúť písomné a iné dôkazy.
Porušovanie niektorých občianskych práv nie je tak zriedkavým javom.
Riešenie problému bez súdu je rozšírené a praktizujú ho právnické osoby aj občania.
Predsúdne konanie na vyriešenie sporu je navrhnuté zákonom av mnohých prípadoch je povinné (čl. 131, 132 Občianskeho súdneho poriadku; čl. 4 čl. 5 ZDP).
Po ignorovaní tohto relatívne pokojného štádia riešenia konfliktu budú účastníci konania čeliť odmietnutiu na súde (§ 148 ods. 1 ods. 2 ZSP; § 135 ods. 1 ods. 1 Občianskeho súdneho poriadku).
Nezáleží na tom, ako sa k uplatnenému nároku postaví druhá strana konfliktu. Samotná skutočnosť, že došlo k pokusu, umožňuje počítať s priazeň sudcov a zvyšuje šancu na uspokojenie nároku.
Povinné predsúdne riešenie prevažnej väčšiny občianskoprávnych sporov (až na niektoré výnimky) bolo zavedené federálnym zákonom č. 47 2016/02/03 vydanie 2016/23/06 čl. 1 ods.
Postup riešenia sporov v predsúdnom konaní v občianskom súdnom konaní teda môže mať takýto charakter:
- nútený (alias legalizovaný);
- dobrovoľný.
Berúc do úvahy pravdepodobné spôsoby riešenia konfliktu, zakotvené v právnych aktoch a/alebo ustanoveniach dohody, môžeme zdôrazniť:
- vyrovnanie pohľadávok;
- zmluvné vysporiadanie.
Pri zostavovaní a podpise počiatočnej dohody strany často predpisujú možnosť (možnosti) riešenia sporov, ktoré vzniknú v procese spolupráce.
Nie vždy je situácia vyvolaná premysleným konaním alebo nečinnosťou partnera, a preto účastníci vopred bránia rozvoju konfliktu oznámeniami, korešpondenciou a za rokovacím stolom. Takáto klauzula v dohode poukazuje na dobrú vieru a predvídavosť partnerov, ktorí nemajú v úmysle priviesť vec k zúčtovaniu v súdnej sieni.
Proces nápravy a zmierenia by sa mal začať oznámením/upozornením partnera na porušenia a zásahy do práv, ku ktorým došlo.
Ak sa varovné hlásenie ignoruje, „urazená strana“ vykoná úkony predpísané zákonom.
K žalobe musia byť priložené dokumenty potvrdzujúce pokus o vyriešenie problému bez zásahu súdu (čl. 131 Občianskeho súdneho poriadku; čl. 125 rozhodcovského poriadku). V opačnom prípade sa pohľadávka nebude vymáhať alebo k protiplneniu nedôjde.
Osobitné federálne zákony, profesijné listiny a kódexy stanovujú načasovanie a postupnosť mimosúdneho urovnania vzťahov, čím bránia tomu, aby sa prípad presunul do súdnej siene (čl. 797, , , , 284-286; daňový zákon čl. 124-126 uznesenie pléna Najvyššieho rozhodcovského súdu č. 30 2005/06/10 vyhláška Ministerstva železníc č. 18/06 list Najvyššieho rozhodcovského súdu č. S5-7/UZ-886 2003/05/08).
Čo je to predsúdny nárok a ako sa pripravuje?
Pozrime sa, čo je predsúdny postup pri riešení sporov.
Nárok alebo požiadavka je hlavným bodom predsúdneho riešenia sporu.
Žalobu vyhotovuje poškodený písomne a vyjadruje požiadavku na prijatie opatrení na odstránenie zistených porušení.
Riešenie sporu zahŕňa niekoľko krokov vrátane kompenzačných platieb, ktoré by mali obnoviť spravodlivosť, pokryť škody a uspokojiť obe strany konfliktu. Predsúdne opatrenia pohľadávky alebo iné uznesenie sa považujú za úspešné, ak bolo možné dosiahnuť dohodu bez zásahu súdu.
Žiadosť nemá štandardný formulár, ale musí obsahovať:
- meno adresáta - v záhlaví (ak je reklamácia predložená právnickej osobe, potom je adresátom vedúci organizácie);
- Celé meno a kontaktné údaje žiadateľa;
- podstata nároku s uvedením následkov nesplnenia povinnosti vinníkom;
- požiadavky znevýhodnenej osoby s odkazom na články legislatívy a/alebo ustanovenia zmluvy;
- návrhy na riešenie konfliktov;
- výška kompenzácie s výpočtami;
- zoznam dokumentov potvrdzujúcich platnosť a objektívnosť predložených požiadaviek;
- číslo a maľovanie s dekódovaním.
Pohľadávka je vyhotovená v dvoch rovnopisoch, z ktorých jedno sa zašle doporučene s potvrdením o doručení a druhé sa uchováva ako dôkaz o opatreniach prijatých pri podaní návrhu na súd.
Čas odozvy na reklamáciu je určený množstvom federálnych zákonov (APC, CAS, daňový zákonník, občiansky zákonník, federálny zákon č. 212, 311, 129, 40, 18, 259, 87, 176 atď., ZhK a SK) a pohybuje sa od 5 dní (komunikačné služby a povinné zmluvné poistenie motorových vozidiel) až po 1 mesiac. Štandardne je čakanie na odpoveď obmedzené na 1 mesiac. Ak do 30 dní nedôjde k pozitívnej dynamike, existujú všetky dôvody na obrátenie sa na súd (federálny zákon č. 47; § 4 zákona o arbitrážnom konaní).
Určenie lehoty v písomnej žiadosti musí vychádzať z primeraného výpočtu počtu dní, ktoré sa majú splniť (napríklad adresát musí dostať správu minimálne, čo priamo závisí od „rýchlosti streľby“ Ruská pošta).
Kedy je možné riešiť spory v predsúdnom konaní?
Ani legislatívna povinnosť (federálny zákon č. 47 vydanie 2016/23/06) riešiť konflikty v predsúdnom konaní nie je zárukou úspešnosti konania: keď sa prípad dostane do štádia nárokov, je spravidla sprevádzaný nával emócií s následnými následkami.
To vedie k tomu, že jedna zo strán kategoricky nechce mierové urovnanie (zákon povoľuje 30 dní na to, aby zvíťazil zdravý rozum).
Dosiahnutie dohody si často vyžaduje zásah právnika (právnikov), čo pomáha udržiavať mier medzi stranami, vypočuť si prejavy a odôvodnenia a vyhnúť sa právnym sporom.
Spory možno riešiť bez zásahu súdu, ak strany úmyselne zahrnuli takúto klauzulu do textu pôvodnej zmluvy o spolupráci. Okrem toho zvyčajne postup riešenia zmluvných konfliktov stanovuje určité pravidlá pre mimosúdne riešenie problémov, obnovu práv a povinností, čo vedie k obojstrannej spokojnosti.
Výhody postupu
Riešenie konfliktnej situácie bez súdneho zásahu tretej strany má nesporné výhody:
- Relatívne rýchle vyriešenie problému. Vzhľadom na to, že predpokladaná odpoveď na podanú reklamáciu je obmedzená na 30 dní a súdne spory môžu trvať roky, o výhode civilizovaného riešenia sa nehovorí.
- Proces je ekonomicky výhodný pre obe strany. Výdavky spojené s podaním návrhu na súd (poplatky, kopírovanie písomností, právne služby a pod.) sú vylúčené ako zbytočné.
- Nedostatok nervóznej a zodpovednej práce pri vybavovaní pohľadávky. Najmenšia odchýlka od požiadaviek alebo vynechanie podrobností v žalobe bude viesť k jej nepokračovaniu. Využitie odbornej pomoci povedie k dodatočným nákladom.
- Predsúdne urovnanie umožňuje stranám sporu „zachovať si tvár“, navzájom sa presvedčiť o integrite a profesionalite a zvážiť možnosť pokračovania obchodných vzťahov. Predsúdne riešenie sporu vedie k dohode, ktorá vyhovuje obom stranám.
Aj keď sa pokus o predsúdne vyrovnanie skončí neúspechom, už samotná skutočnosť jeho použitia je argumentom v prospech žalobcu.
Aké fázy zahŕňa riešenie sporov v predsúdnom konaní?
Poškodená strana na základe analýzy situácie a skutočnosti, že došlo k porušeniu práv, upovedomí partnera o incidente (ak je v ňom zahrnutá dohoda s klauzulou o riešení konfliktu) alebo ihneď zašle reklamáciu s uvedením podstaty prípad a vznesené požiadavky. V niektorých prípadoch by bolo dobré poslať kópie reklamácie na všetky známe adresy.
Ak je rozhodnutie kladné, v odpovedi sa uvádza suma uznaná za porušovateľa, dátumy a čísla platobných dokladov atď.
Je možné ponúknuť alternatívne možnosti riešenia konfliktu.
Ak je rozhodnutie záporné, uvádzajú sa dôvody odmietnutia s odkazom na články zákona, ako aj dôkaz o platnosti odmietnutia.
Ak medzi stranami dôjde k sporu alebo konfliktu, najmä ak je spor materiálneho charakteru, potom sa spočiatku oplatí pokúsiť sa ho vyriešiť mierovou cestou. V jurisdikcii sa to označuje ako súlad s predsúdnym príkazom.
Predsúdny nárok – čo to je, regulačný rámec
Zákonodarca má rôznu definíciu pojmu „nárok v predsúdnom konaní“ na základe sprievodnej situácie, ktorá viedla k sporu. Žaloba na súde sa môže javiť ako sťažnosť na základe predložených skutočností, ktoré preukazujú porušenie práv jednej strany druhou stranou. Takýto dokument sa môže nazývať inak:
- sťažnosť;
- vyhlásenie;
- list;
- príťažlivosť.
Typy dokumentov opísané vyššie možno tiež oprávnene zvážiť, ale iba v prípade, že odrážajú porušenie občianskych práv žiadateľa.
V tomto prípade je vzorom predsúdnej žiadosti dokument, ktorý odráža nespokojnosť jednej strany (žalobcu) s vinníkom (obžalovaným) v situácii medzi nimi. Požiadavky môžu vzniknúť, keď si niekto neplní svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy alebo zákona alebo ich úplne odmietne splniť.
Predsúdny nárok
Dôvody na vypracovanie predsúdnej žiadosti:
- Kupujúci je nespokojný s kvalitou nákupu, jeho stavom, alebo požadovaný tovar nie je v katalógu. V tomto prípade môžete získať vrátenie peňazí podaním reklamácie.
- Vodič porušil pravidlá pre prepravu cestujúcich, jeho konaním došlo k dopravnej nehode.
- Developer nedokončil dielo v lehote uvedenej v dohode. V tomto prípade je možné uplatniť peňažný nárok na náhradu pokút. V tomto prípade je potrebné dodržať správne poradie vyhotovenia dokumentu.
- Neplatenie poistenia z poisťovne.
- Za nedodržanie podmienok pracovnej zmluvy možno zamestnávateľovi podať sťažnosť.
- Môžete napísať žiadosť voči spoločnosti s ručením obmedzeným v prípade porušení z jej strany. Napríklad nárok môže podať LLC voči LLC.
Dôležité! Najčastejšie sa v praxi stretávame s predsúdnymi nárokmi zo strany bánk alebo vymáhačov, keď klient čiastočne alebo úplne nesplní splátky podľa podmienok úverovej zmluvy. Dokument má zákonom definovanú formu.
Regulačný základ pre uplatnenie požiadavky:
- Článok 165.1 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie upravuje občianskoprávne dôsledky, ktoré vznikajú medzi stranami v procese spolupráce, vo vzájomnom vzťahu od okamihu prijatia tohto dokumentu osobne alebo zástupcom;
- V článku 132 Občianskeho súdneho poriadku Ruskej federácie a v článku 126 Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie je stanovená povinnosť použiť priložené dokumenty k žalobe.
- Článok 148 Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie a článok 222 Občianskeho súdneho poriadku Ruskej federácie upravujú odmietnutie prijatia nároku, ak sa nedodrží postup na jeho predloženie súdu.
Pred podaním žaloby na súd je nevyhnutné dodržať postup v prípravnom konaní.
Potvrdenie o výdavkoch
Kedy je možné riešiť spory v predsúdnom konaní?
Predsúdne riešenie sporov možno považovať za druh konania, počas ktorého sa strany snažia dosiahnuť mierové riešenie bez zapojenia súdu. Tento postup je jedným z druhov ochrany občianskych a subjektívnych práv. Riešenie sporov v predsúdnom konaní môže byť dobrovoľné alebo povinné (povinné).
Dôležité! Povinné vyrovnanie je ustanovené zákonom alebo zmluvou. Dobrovoľnosť – má charakter prejavu vôle strán.
Postup riešenia konfliktných strán:
- Najprv je potrebné rozhodnúť, či je potrebné uplatniť postup riešenia sporov v predsúdnom konaní.
- Zistite, aké podmienky musia strany splniť na formalizáciu prípravného konania.
- Správne vyhotovte dokument a následne ho odošlite odporcovi v zákonom stanovených lehotách.
- V závislosti od výsledku, ak protistrana súhlasila s pohľadávkou, potom uzavrieť dohodu; ak sa prijatie odmietne, žiadosť sa musí zaslať súdu vo forme žaloby.
Povinné riešenie sporov je zakotvené v procesných právnych predpisoch, čiastočne v článku 135 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. Povinný postup sa poskytuje v týchto prípadoch:
- v súlade s federálnym zákonom a jeho nariadeniami;
- ak je toto právo upravené v uzavretej zmluve.
Ako pripraviť žalobu v predsúdnom konaní
Žaloba v predsúdnom konaní, ako každý obchodný dokument, musí byť vypracovaná podľa zavedeného vzoru. Formulár listu pred súdnym konaním obsahuje tieto položky:
- "Čiapka". Táto časť dokumentu obsahuje informácie o organizácii, ktorá má dokument dostať (názov súdneho orgánu), celé mená strán zapojených do riešenia sporu, ich adresy bydliska alebo aktuálneho pobytu, kontaktné čísla.
- Názov listu, v tomto prípade nadpis je napísaný v strednej časti, pod hlavičkou.
- Časť opisu situácie, ktorá viedla k vzniku požiadavky. Čo sa stalo, čo viedlo k použitiu takýchto akcií, dátum incidentu, číslo zmluvy, história.
- Ďalej v popise reklamácie je uvedený konkrétny zoznam bodov, ktoré protistrana nesplnila v súlade so zmluvou.
- Po popisnej časti žaloby nasleduje účinná časť. Podobne „Požadujem“ alebo „Pýtam sa“ sa píše centrálne (povolené sú dve možnosti). Ďalej je po týchto slovách podrobne popísaných niekoľko požiadaviek žalobcu voči žalovanému.
- Po vyplnení dokumentu sa pripojí dátum a podpis s odpisom od žalobcu. Dátum je veľmi dôležitý, pretože určuje začiatok a koniec premlčacej doby.
- Musí existovať zoznam priložených dokumentov, ak existujú. Zoznam je uvedený na ľavej strane reklamačného listu. Investície môžu zahŕňať šeky, potvrdenky, správy z odborných kontrol, kópie iných dokumentov atď. Počet priložených dokumentov nie je obmedzený.
Podľa servisnej zmluvy
Dôležité!Žaloba v predsúdnom konaní musí obsahovať tento nápis: „tento nárok má predsúdny charakter...“.
Vzor vyhlásenia o nároku
Doručenie pohľadávky v predsúdnom konaní
Dôležité je riadne doručenie reklamácie. Žiadosť je možné zaslať poštou, pričom si vyžiadajte spätné oznámenie o doručení listu adresátom. Spolu s reklamáciou sú v obálke priložené dokumenty, ktoré sú podložené na zváženie, je tam zoznam investícií a je stanovená cena. Potvrdenie o zaplatení poštovného si určite uschovajte spolu s upozornením. Táto kontrola bude užitočná na jej predloženie súdu s uvedením, že žalobca sa pokúsil vyriešiť konflikt mierovou cestou. Po prijatí nároku začne odporca nedobrovoľne premýšľať o vážnosti situácie.
Rýchlejším spôsobom odoslania žaloby je osobne priniesť ju na súd a zaregistrovať v kancelárii súdu. Zamestnanec prijímajúci dokumenty musí vydať oznámenie o prevzatej korešpondencii s pečiatkami a podpismi vedúcich pracovníkov.
Dôležité! Právnici radia nikomu neodovzdávať dokumentáciu, aj keď je zamestnancom organizácie, pričom ubezpečujú, že korešpondenciu odovzdá na správne miesto. Žiadateľ však môže čeliť nezodpovednosti takýchto osôb a žalovaný sa môže odvolávať aj na chýbajúce oznámenia, ktoré dostáva spolu s kópiou nároku.
Ak by však žalobca chcel osobne odovzdať dokumentáciu zamestnancovi organizácie, bolo by správnejšie to urobiť za prítomnosti jedného alebo dvoch svedkov, ktorí môžu v prípade potreby potvrdiť skutočnosť na súde.
Kedy by sa mala reklamácia považovať za prijatú?
Pokiaľ ide o načasovanie prihlásenia pohľadávky, zákon alebo zmluva má na to spravidla samostatnú doložku. V zmluve si zmluvné strany môžu v osobitnej doložke určiť podmienky doručenia pohľadávky, ak sú na to dôvody. Stále ale treba brať do úvahy štandardný postup poskytovania premlčacích lehôt, ktorý zákon definuje ako trojročný.
Za zmienku tiež stojí, že ak bol list doručený adresátovi, ale ten sa neoboznámil s jeho obsahom alebo ho neprevzal z dôvodov, ktoré závisia od neho, potom možno žiadosť považovať za prijatú.
Čo robiť, ak sa druhá strana vyhýba prijatiu nároku
Ak je odpovedajúca strana čiastočne vinníkom a vyhýba sa tomu, potom má žalobca jedinú možnosť na vyriešenie sporu: zaslať žalobu na súd a pokúsiť sa konflikt vyriešiť súdnou cestou. Posúdenie prípadu sa uskutoční na základe noriem práva a práva.
Poradte! Po uplynutí lehoty na vyrovnanie v predsúdnom konaní môžete podať žalobu na súd. Keďže zákon nestanovuje presnú lehotu, oplatí sa zamerať na mesačnú lehotu (približne 30 dní odo dňa podania žiadosti odporcovi).
Žalobca má právo na súde požadovať nielen omeškanie s platbou zo zmluvy alebo zo zákona, ale aj vecnú náhradu vzniknutých strát a pod.
Lehoty na odpoveď na sťažnosť
Odpoveď na reklamáciu by mala prísť podľa možnosti ihneď po jej prijatí adresátom. Protistrana má však právo predložiť svoju odpoveď na reklamáciu do 30 dní odo dňa jej prijatia. Až po uplynutí tejto lehoty, ak žalobca nedostal odpoveď alebo dostal odmietnutie prijatia reklamačného listu, možno podať žalobu a poslať ju súdu.
Občiansky súdny poriadok Ruskej federácie a Rozhodcovský poriadok Ruskej federácie odrážajú množstvo situácií, v ktorých je pred zapojením súdu potrebné na vyriešenie konfliktu postupovať v prípravnom konaní. Tu treba dodržať poradie určitých úkonov z každej strany. Kompetentný právnik vám povie, ako správne vyhotoviť reklamačný dokument, aké dokumenty je potrebné k listu priložiť atď. Prax riešenia sporov v predsúdnom konaní nie je nezvyčajná.
Úžasný návrhár reklamácií! Sprístupnite ho pre Android v dvoch verziách: bezplatnej a komerčnej so stiahnutím výsledku vo formáte doc/pdf. Komerčný, prosím, zrieďte Incoterms 2010 a možnosťou podpísania faxom alebo digitálnym podpisom. Ďakujem!
predsúdny nárok voči poisťovni za nedoplatok
nie je možné pridávať doklady na doloženie Vašich požiadaviek (faktúry, faktúry a pod.) len jeden údaj
povedz mi, ak tam nie je zmluva, ale len pokladničný doklad a faktúra s odpoveďami a pod
Ahoj! ako uplatniť reklamáciu v mene ručiteľa banke z dôvodu zániku zmluvy o ručení???
Povedz mi, nemôžem sa prihlásiť do svojho osobného účtu, za stiahnutie dokumentu som zaplatil 500 rubľov. Dostal som heslo cez SMS, ale nefungovalo, tak som sa znova zaregistroval. V novom účte však neexistuje spôsob, ako stiahnuť dokument
Dobrý deň. Povedzte mi, prosím, ktorú šablónu si mám zvoliť v situácii, keď je zákazník v omeškaní s platbou za vykonanú prácu: Reklamácia alebo riešenie sporu z dôvodu neplnenia záväzkov zo zmluvy. Vopred veľmi pekne ďakujem!
Ahoj! Vzor nároku v predsúdnom konaní, ktorý ste si vybrali, je všeobecný vzor nároku pre nesplnené zmluvné záväzky. Ak je zodpovednosť poistená v rámci povinného zmluvného poistenia motorových vozidiel, odporúčame vám použiť vzor žiadosti poisťovni o náhradu škody spôsobenej v dôsledku nehody, ktorý sa nachádza na odkaze: http://www.. S pozdravom tím FreshDoc .
Ahoj! Ak potrebujete vo svojej reklamácii uviesť niekoľko podobných dokladov ako dôkaz (faktúry, faktúry a pod.), odporúčame vybrať príslušný doklad v nastaveniach dotazníka a následne v režime „Upraviť“ skopírovať požadovaný počet. Pomocou "Upraviť" môžete zadať všetky potrebné názvy dokumentov do príslušnej časti nároku a upraviť existujúce riadky. S pozdravom tím FreshDoc.
Ahoj! Absencia písomnej zmluvy za prítomnosti iných písomných dôkazov o jej uzavretí (šek, faktúra, korešpondencia) nebráni uplatneniu reklamácie a súdnej ochrane Vašich práv. Z dôvodu chýbajúcej písomnej dohody je potrebné zmeniť text reklamácie tak, že namiesto informácie o písomnej dohode uvedie vetu: „medzi zmluvnými stranami bola skutočne uzavretá zmluva (kúpa a predaj, dodávka), ktorú potvrdzujú dodacieho listu č. ..., podpísaného oboma zmluvnými stranami.“ Ak ste spotrebiteľ – fyzická osoba zakúpili produkt pre vlastnú (nepodnikateľskú) potrebu, odporúčame použiť vzor Reklamácie na ochranu práv spotrebiteľa, ktorý sa nachádza na odkaz: http://www.. V Nároku na ochranu práv spotrebiteľa v nastaveniach Dotazníka je možné vybrať možnosť, keď nedošlo k písomnej dohode. S pozdravom tím FreshDoc.
Dobrý deň, na vypracovanie reklamácie podľa záručnej zmluvy ste si vybrali správny vzor. Z vášho listu nie je presne jasné, aké nároky voči banke uplatňujete. V dotazníku k vzoru Žiadosti si môžete vybrať možnosť tých požiadaviek, ktoré máte na banku, a ak medzi tými navrhovanými v zozname nie sú žiadne možnosti, ktoré by boli vhodné konkrétne pre vašu situáciu, môžete vybrať možnosť „Iné požiadavky “ a zadajte svoje požiadavky, napríklad „stiahnuť nároky na vyplatenie úveru z dôvodu skončenia záručnej zmluvy“. S pozdravom tím FreshDoc.
Dobré popoludnie, Said. Táto časť je určená pre právne otázky týkajúce sa prípravy dokumentov. Náš technický špecialista vás bude kontaktovať, aby vyriešil váš technický problém. Upozorňujeme, že komentár bude zo stránky odstránený.
Ahoj. Vybrali ste si správnu šablónu. V nastaveniach dotazníka by ste okrem iného mali vybrať: „Zmluva, na základe ktorej neboli splnené povinnosti: Zmluva: Navrhovateľ je podľa zmluvy zhotoviteľ“ a „Na základe zmluvy neboli splnené tieto povinnosti: Neuskutočnil platbu podľa zmluvy (porušil platobné lehoty)“ . Ďakujeme, že využívate našu službu.
