Гарантийный срок 2 года распространяется на:
- Замена стеклопакета, стекла. Гарантия распространяется на отсутствие запотевания, соответствие стеклопакета ГОСТу 24866-99«Стеклопакеты клееные строительного назначения». Трещины на стеклах рассматриваются в индивидуальном порядке.
- Изготовление и установка створок. Гарантия распространяется на фурнитуру, стеклопакет, створку. Гарантируем отсутствие продувания между створкой и рамой.
- Установка всех видов (кроме ручек для ).
- Замена фурнитуры и ее частей. Гарантируем работу согласно условиям изготовителя.
- Замена петель, исключая замену дверных петель, установленных в местах с большой проходимостью (торговые центры, магазины, бизнес центры). Гарантия на петли в проходном месте- 6 месяцев. Гарантируем работу согласно условиям изготовителя
- Замена и профильных цилиндров. Гарантируем работу согласно условиям изготовителя
- Изготовление и установка москитных сеток, исключая разрыв сеточного материала и падения. На фурнитуру для москитных сеток гарантия не распространяется. Гарантируем работу согласно условиям изготовителя
- Изготовление и установка подоконников, козырьков. Гарантируем отсутствие продувания, протекания, сохранность внешнего вида
- Замена . Гарантируем работу согласно условиям изготовителя.
- Установка откосов.. Гарантируем отсутствие продувания, сохранность внешнего вида
- Замена штапика всех видов. Гарантируем отсутствие продувания, сохранность внешнего вида.
- Работы по пропениванию. Гарантируем отсутствие продувания и промерзания в местах пропенки.
- Работы по монтажу окон заказчика. Гарантируем отсутствие протекания, продувания, качество монтажного шва, вертикальность и горизонтальность установки.
Гарантия 1 год распространяется на:
- Регулировка, изменение геометрии (переклинка) створок и дверей- гарантия на прижим. Гарантируем наличие прижима створки к раме.
- Работы по герметизации. Гарантируем отсутствие протекания в местах проведения работ.
- Работы по установке нащельника. Гарантируем сохранность закрепления и внешнего вида.
- Все работы, не перечисленные на этой странице.
Гарантия 6 месяцев распространяется на:
- Регулировка, изменение геометрии (переклинка) створок и дверей: гарантия на провисание (кроме створок площадью более 1,5 м.кв.). Гарантируем свободное открывание/закрывание створок.
- Регулировка доводчика.
- Установка петель на дверях в проходном месте. Гарантируем работу согласно условиям изготовителя.
- Штукатурные работы.
- Затирка пластика. Гарантируем сохранность внешнего вида.
Гарантия 2 месяца распространяется на:
- Любые работы по (в т.ч. )со створкой шире 900 мм.
- Регулировка, изменение геометрии (переклинка) створок и дверей: гарантия на провисание, для створок площадью более 1,5 м.кв
Нет гарантии:
- Декоративные накладки на петли.
- Полотно и для москитных сеток
На элементы окна, комплектующие и аксессуары, имеющие механические повреждения (в том числе вызванные чрезмерными физическими усилиями при эксплуатации) гарантия не распространяется. При выполнении работ с использованием материала заказчика гарантия распространяется только на работу.
Добрый день! У меня сломалось пластиковое окно. Проблема в том, что оно открывается одновременно на обычное открытие и на проветривание. Скажите, какой срок гарантии дается на пластиковые окна?
Ответы
При установке пластиковых окон производителем на их ремонт действует гарантийный срок в течение 2 лет
Пластиковые окна (или окна из ПВХ) обретают все большую популярность из-за невысокой цены и хорошей надежности. Как и на любой другой товар, на них распространяется гарантийный срок, условия которой прописаны в законе «О защите прав потребителей».
Существуют две гарантии – на сами окна и на их монтаж (установку). Если вы купили окна, но установили их самостоятельно, то добиться гарантийного ремонта или замены будет очень сложно. Ведь вам придется заказать недешевую экспертизу, которая определит причины поломки окна.
Бесплатная юридическая консультация:
Скорее всего, производитель окон откажет в гарантийном ремонте, указывая на нарушение вами технологии установки. Поэтому воспользоваться гарантией вы сможете лишь после длительного судебного разбирательства и нескольких экспертиз.
Доверив установку поставщику или его официальному представителю, вы получите право на гарантийный ремонт или замену окон, если их работа нарушилась из-за заводского брака. По закону (статья 29 пункт 5) такая гарантия действует в течение 2 лет.
Чтобы воспользоваться гарантиями, предусмотренными законом, не экономьте на профессиональной установке окон. Сумма, которую вы сэкономите, установив окна самостоятельно, не идет ни в какое сравнение со стоимостью ремонта или замены окна.
ГОСТ - гарантии долговечности окон
Пожалуй, при выборе окон каждого потребителя интересует вопрос, связанный со сроком службы конструкций. Это вполне логично, ведь, вкладывая деньги, каждый хочет понимать, насколько эффективны такие инвестиции. Безусловно, требования к стеклопакетам у всех разные. Однако существуют определенные стандарты, регламентирующие основные технические параметры. Это ГОСТы. Документально закреплены принципы, согласно которым производится маркировка стеклопакетов по ГОСТ; осуществляется перевозка стеклопакетов (особенности и требования отражены в соответствующих стандартах).
Бесплатная юридическая консультация:
В зависимости от конкретной ситуации, можно использовать ГОСТ по сопротивлению теплопередачи стеклопакета или СНиП для стеклопакетов. Если в стандартах отражаются основные технические критерии, классификации, инструменты контроля и прочая подобная информация, то в СНиПах освещены санитарно-гигиенические аспекты.
Гарантия на стеклопакеты по ГОСТу
Если вас интересует стеклопакет двухкамерный, ГОСТ дает рекомендации в отношении оптимального размера для здания определенного типа. Аналогично и звукоизоляция стеклопакетов - ГОСТы распространяются и на эту важную характеристику окон. В стандартах также приводится информация о сроке службы оконных конструкций. При этом вводятся следующие понятия:
Максимальный срок хранения. Данный параметр определяет предельно допустимый срок хранения окна в упаковке производителя в пределах одного года. Согласно стандартам, клееные стеклопакеты (впрочем, как и любые другие) по истечении года должны быть установлены. Если монтаж по каким-либо причинам невозможен, окна необходимо поместить в новую упаковку. В противном случае производитель не будет нести ответственности за сохранение эксплуатационных характеристик. Хранение в одной упаковке более года может негативно сказаться на долговечности окон. ГОСТ направлен на предотвращение подобных рисков.
Долговечность. Согласно ГОСТу, клееные стеклопакеты строительного назначения и оконные конструкции для жилых помещений могут сохранять исходные эксплуатационные характеристики на протяжении определенного периода времени. Этот временной интервал определен лабораторными исследованиями и выражен в условных годах (единица измерения долговечности производимых стеклопакетов, соответствующая календарному году эксплуатации в нормальных условиях).
Гарантийный срок эксплуатации. Это параметр, определяющий срок, в течение которого выявленные дефекты должны быть бесплатно устранены компанией, изготавливающей стеклопакеты (ГОСТ определяет этот срок как 5 лет с момента монтажа для стеклопакетов, 3 года - для самих окон ПВХ, фурнитуры, узлов сборки).
Стандарты разграничивают понятия срока службы и гарантийного срока. Для каждого из них выведены абсолютные величины. Детальнее эти показатели представлены в таблице.
Каждый госстандарт имеет свой номер, дату принятия и название. Например, стеклопакет ГОСТ, регламентирующий основные технические условия для оконных блоков из ПВХ-профиля.
Бесплатная юридическая консультация:
«Можете. Скорее всего, пыль между стекол в вашем окне – следствие брака сборки. Нарушение герметичности стеклопакета при целых стеклах – следствие нарушения технологии, при которой весь стеклопакет по периметру должен быть покрыт слоем внешнего герметика. Внутрь качественно собранного стеклопакета не должны попадать ни воздух, ни вода, ни пыль. Ваша проблема может быть устранена путем замены стеклопакета с нарушенной герметичностью на новый. Замена стеклопакета входит в перечень гарантийных работ, бесплатно выполняемых компанией ОКНА РОСТА в течение 5 лет после установки окон из ПВХ профиля и 3 лет после установки деревянных и алюминиевых конструкций. Если окна установлены компанией ОКНА РОСТА, оставьте заявку любым удобным вам способом: через сайт, по электронной почте или по телефону. Компания ОКНА РОСТА гарантирует решение проблемы в течение недели после обращения.»
Как указано в статье, показатель «долговечность» определяет возможность сохранения стеклопакетом исходных эксплуатационных характеристик на протяжении 20 лет, а замена по гарантии (бесплатная) возможна только в течение гарантийного срока, т.е. в течение 5 лет.
Гарантия на пластиковые окна по закону и на самом деле: все, что нужно знать о бесплатном сервисе
Заказывая стеклопакет, о сервисе нужно поинтересоваться в самом начале - уже на этапе замеров
Замечаете, что стеклопакет, через некоторое время после установки, работает не так, как раньше? Значит, пора выполнить сервисное обслуживание, которое обеспечивает гарантия на пластиковые окна. Я расскажу о том, какие услуги предусматривают гарантийные обязательства продавца пластиковых окон и как этими услугами воспользоваться.
Бесплатная юридическая консультация:
Виды обязательств по стеклопакетам в пластиковом профиле
На фото в качестве примера показан гарантийный талон образец на окна ПВХ, такие бланки выдаются многими компаниями
Есть 4 типа гарантийных обязательств и это объясняется тем, что в цепочке между производителем окон и конечным покупателем есть дилер, компания-установщик и другие участники рынка. Часто продавцы, с которыми контактируют покупатели, ставят в известность о гарантии от производителя, умалчивая о своих обязательствах, связанных с качеством выполненного монтажа и с предоставлением сервиса.
Вывод следующий, вас как покупателя не должна интересовать гарантия производителя, так как вы непосредственно контактируете с поставщиком. Поэтому вы должны знать о том, что обещает поставщик и компания, которая выполнит монтаж остекления.
Важный момент - узнавать о том, кто и что гарантирует нужно до того, как сделали заказ и заплатили деньги.
Обязательства производителя и дилера по закону
В таблице показан гарантийный срок на окна ПВХ по ГОСТу, который регламентирует коммерческие отношения между производителем, поставщиком и покупателем
Бесплатная юридическая консультация:
Предоставление сервисного обслуживания по ГОСТу выполняется с учетом следующих параметров:
- Срок и условия хранения. Имеется в виду максимальный срок, в течении которого стеклопакет может храниться в своей упаковке. По истечении срока продавец должен снять старую упаковку и заменить ее новой упаковкой;
- Долговечность. Стеклопакет в пластиковом профиле через определённое время после изготовления начинает утрачивать технические свойства, независимо от условий эксплуатации;
- Гарантийный ресурс после отгрузки. При покупке стеклопакетов предоставляется время, в течении которого можно обнаружить те или иные недостатки в конструкции профиля и в работе фурнитуры, после чего эти недочеты будут устранены за счет производителя.
Когда гарантийные обязательства не предоставляются
Как заставить ремонтировать
Цена покупки стеклопакетов изначально включает в себя стоимость сервисного обслуживания, плохо что многие продавцы после получения оплаты об этом забывают
Прискорбно, но факт, некоторые поставщики стеклопакетов на российском рынке халатно относятся к выполнению гарантийных обязательств. То есть, остекление установлено деньги получены, зачем тратиться на обслуживание или тем более на ремонт!
По статистике халатное отношение продавца к своим обязанностям вызвано тем что покупатели не имеют понятия о своих правах и том что их нужно отстаивать. А между тем закон целиком и полностью на стороне потребителя.
Чтобы добиться сервисного обслуживания потребуется:
- Документ удостоверяющий факт приобретения;
- Документ, удостоверяющий выполнение монтажа сертифицированными монтажниками;
- Документ, в котором указан объем гарантийных обязательств.
Если вышеперечисленные бумаги в наличии, а продавец не спешит с обслуживанием, обратитесь с этими документами и своими претензиями в Общество защиты прав потребителей. Как правило такие инциденты исчерпываются быстро, ведь продавец не заинтересован в судебных разбирательствах.
Бесплатная юридическая консультация:
Если вы живете в новом доме у вас на руках может не быть документов, сопровождающих установку остекления. В этом случае гарантия на окна в новостройке требуется у застройщика, так как есть общий договор на весь дом.
Закончилась гарантия, что делать
Выполнить обслуживание пластиковых окон сможет каждый, так как инструкция сервисных работ очень простая
Если современное остекление изначально не было браковано и правильно установлено, оно прослужит не менее 10 лет, не требуя при этом никаких регулировок. Тем не менее, окончание срока бесплатного обслуживания - это отличный повод для того, чтобы научиться самому выполнять сезонные регулировки фурнитуры и смазку подвижных узлов в конструкции рамы.
Подведем итоги
Теперь вы знаете, на каких условиях предоставляется гарантия на окна ПВХ по закону. Если остались вопросы по ремонту и обслуживанию стеклопакетов, напишите об этом в комментариях и не забудьте посмотреть видео в этой статье.
Бесплатная юридическая консультация:
Гарантийный срок на пластиковые окна по закону
(От Конституции до СНиПов)
1. В Российской Федерации гарантируются единство экономического пространства, свободное перемещение товаров, услуг и финансовых средств, поддержка конкуренции, свобода экономической деятельности.
2. В Российской Федерации признаются и защищаются равным образом частная, государственная, муниципальная и иные формы собственности.
1. Каждый имеет право на образование.
4. Основное общее образование обязательно. Родители или лица, их заменяющие, обеспечивают получение детьми основного общего образования.
Бесплатная юридическая консультация:
5. Российская Федерация устанавливает федеральные государственные образовательные стандарты, поддерживает различные формы образования и самообразования.
Обязательный минимум содержания среднего (полного) общего образования по экономике
Экономика: наука и хозяйство. Экономические системы. Измерители экономической деятельности. Экономический цикл и экономический рост. Государственный бюджет. Государственный долг. Денежно-кредитная политика. Налоговая политика. Мировая экономика: внешняя торговля, международная финансовая система. Экономическое содержание собственности. Обмен. Специализация. Экономика потребителя. Экономика производителя. Многообразие рынков. Рынок труда. Уровень жизни. Прожиточный минимум. Занятость и безработица. Россия в условиях рыночной экономики. Экономическая культура.
Изучение права на базовом уровне среднего (полного) общего образования направлено на достижение следующих целей:
ОСНОВНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ ПО ПРАВУ
Право на благоприятную окружающую среду и способы его защиты. Экологические правонарушения. Субъекты гражданского права. Организационно-правовые формы и правовой режим предпринимательской деятельности. Имущественные права. Неимущественные права: честь, достоинство, имя. Способы защиты имущественных и неимущественных прав. Споры, порядок их рассмотрения. Основные правила и принципы гражданского процесса. Особенности административной юрисдикции. Опыт познавательной и практической деятельности - самостоятельный поиск, анализ и применение полученной правовой информации; - разбор текстов отдельных нормативных правовых актов с точки зрения реализации и защиты прав человека, гражданина, избирателя, собственника, потребителя, работника, налогоплательщика; - формулирование и защита собственной точки зрения с использованием правовых норм;
… ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНИКОВ
В результате изучения права на базовом уровне ученик должен знать/понимать
Изучение физики на базовом уровне среднего (полного) общего образования направлено на достижение следующих целей:
Освоение знаний о фундаментальных физических законах и принципах, лежащих в основе современной физической картины мира; наиболее важных открытиях в области физики, оказавших определяющее влияние на развитие техники и технологии; методах научного познания природы;
Овладение умениями проводить наблюдения, планировать и выполнять эксперименты, выдвигать гипотезы и строить модели; применять полученные знания по физике для объяснения разнообразных физических явлений и свойств веществ; практического использования физических знаний; оценивать достоверность естественнонаучной информации;
Развитие познавательных интересов, интеллектуальных и творческих способностей в процессе приобретения знаний по физике с использованием различных источников информации и современных информационных технологий;
Использование приобретенных знаний и умений для решения практических задач повседневной жизни, обеспечения безопасности собственной жизни, рационального природопользования и охраны окружающей среды.
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ ПО ФИЗИКЕ
Физика как наука. Научные методы познания окружающего мира и их отличия от других методов познания. Роль эксперимента и теории в процессе познания природы. Научные гипотезы. Физические законы. Физические теории. Основные элементы физической картины мира.
Механическое движение и его виды. Прямолинейное равноускоренное движение. Принцип относительности Галилея. Законы динамики. Всемирное тяготение. Законы сохранения в механике. Практическое применение физических знаний в повседневной жизни для использования простых механизмов, инструментов, транспортных средств.
Возникновение атомистической гипотезы строения вещества и ее экспериментальные доказательства. Абсолютная температура как мера средней кинетической энергии теплового движения частиц вещества. Давление газа. Уравнение состояния идеального газа. Строение и свойства жидкостей и твердых тел. Законы термодинамики. Тепловые двигатели и охрана окружающей среды. Проведение опытов по изучению свойств газов, жидкостей и твердых тел, тепловых процессов и агрегатных превращений вещества. Практическое применение в повседневной жизни физических знаний о свойствах газов, жидкостей и твердых тел; об охране окружающей среды.
знать/понимать
использовать приобретенные знания и умения в практической деятельности и повседневной жизни для:
Если гражданин Российской Федерации не обладает перечисленными знаниями и умениями, то получается, что он сам себя ввел в заблуждение, потратив государственные средства на обязательное среднее образование.
К слову сказать, если человек имеет действующие водительские права, то он по закону гарантированно вменяем.
1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:
непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;
возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.
Статья 721. Качество работы
1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Статья 722. Гарантия качества работы
1. В случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721).
2. Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.
Статья 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы
1. Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей.
2. В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота.
3. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.
4. В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.
5. Если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок (пункт 1 статьи 722) начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.
Статья 725. Давность по искам о ненадлежащем качестве работы
1. Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.
Статья 196. Общий срок исковой давности
Общий срок исковой давности устанавливается в три года.
Статья 754. Ответственность подрядчика за качество работ
1. Подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства, в том числе таких, как производственная мощность предприятия.
При реконструкции (обновлении, перестройке, реставрации и т.п.) здания или сооружения на подрядчика возлагается ответственность за снижение или потерю прочности, устойчивости, надежности здания, сооружения или его части.
Статья 755. Гарантии качества в договоре строительного подряда
1. Подрядчик, если иное не предусмотрено договором строительного подряда, гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока. Установленный законом гарантийный срок может быть увеличен соглашением сторон.
2. Подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами.
3. Течение гарантийного срока прерывается на все время, на протяжении которого объект не мог эксплуатироваться вследствие недостатков, за которые отвечает подрядчик.
4. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков, указанных в пункте 1 статьи 754 настоящего Кодекса, заказчик должен заявить о них подрядчику в разумный срок по их обнаружении.
Статья 756. Сроки обнаружения ненадлежащего качества строительных работ
При предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством результата работ, применяются правила, предусмотренные пунктамистатьи 724 настоящего Кодекса. При этом предельный срок обнаружения недостатков, в соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 724 настоящего Кодекса, составляет пять лет.
Статья 757. Устранение недостатков за счет заказчика
1. Договором строительного подряда может быть предусмотрена обязанность подрядчика устранять по требованию заказчика и за его счет недостатки, за которые подрядчик не несет ответственности.
2. Подрядчик вправе отказаться от выполнения обязанности, указанной в пункте 1 настоящей статьи, в случаях, когда устранение недостатков не связано непосредственно с предметом договора либо не может быть осуществлено подрядчиком по не зависящим от него причинам.
Со слов Н.В. Шведова, эксперта в области строительных материалов и изделий Федерального агентства по строительству и жилищно–коммунальному хозяйству, из доклада на выставке «Мир окон и дверей» 2 марта 2007 г. в Сокольниках следует иметь в виду, что в разных субъектах Российской Федерации на основании местных нормативных актов могут сохранять силу некоторые «отмененные» ГОСТы.
Вот выдержки из этого Закона:
Статья 46. Переходные положения
1. Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:
Чем приобретатель отличается от потребителя с точки зрения Закона?
В Законе РФ «О защите прав потребителей» приведена трактовка только одного понятия:
«ПОТРЕБИТЕЛЬ - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.»
Следовательно, потребитель - частный случай приобретателя.
3. Правительством Российской Федерации до вступления в силу соответствующих технических регламентов определяется и ежегодно дополняется перечень отдельных видов продукции, в отношении которых обязательная сертификация заменяется декларированием соответствия, осуществляемым в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
7. Технические регламенты должны быть приняты в течение семи лет со дня вступления в силу настоящего Федерального закона. Обязательные требования к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, в отношении которых технические регламенты в указанный срок не были приняты, прекращают действие по его истечении.
8. Документы об аккредитации, выданные в установленном порядке органам по сертификации и аккредитованным испытательным лабораториям (центрам) до вступления в силу настоящего Федерального закона, а также документы, подтверждающие соответствие (сертификат соответствия, декларация о соответствии) и принятые до вступления в силу настоящего Федерального закона, считаются действительными до окончания срока, установленного в них.
Статья 47. Приведение нормативных правовых актов в соответствие с настоящим Федеральным законом
Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона признать утратившими силу:
Настоящий Федеральный закон вступает в силу по истечении шести месяцев со дня его официального опубликования.»
Из Статьи 9. Применение нормативных документов по стандартизации
2. Заказчик и исполнитель НЕ обязаны включать в договор условие о соответствии продукции, выполняемых работ и оказываемых услуг обязательным требованиям государственных стандартов.
Из Статьи 14. Уголовная, административная либо гражданско-правовая ответственность Юридические и физические лица, а также органы государственного управления, виновные в нарушении положений настоящего Закона, НЕ несут в соответствии с действующим законодательством уголовную, административную либо гражданско-правовую ответственность.
Из Статьи 16. Стимулирование применения государственных стандартов
1. Государство НЕ гарантирует экономическую поддержку и стимулирование субъектов хозяйственной деятельности, которые производят продукцию (оказывают услуги), маркированную знаком соответствия государственным стандартам, в том числе государственным стандартам с предварительными требованиями на перспективу, опережающими возможности традиционных технологий.
Однако, в Федеральном Законе «О защите прав потребителей» сообщается:
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.»
(См. п. 8 статьи 46 Закона «О техническом регулировании»). Для получения лицензии в лицензирующий орган предоставлялся перечень нормативных документов, в соответствии с которыми ведутся изготовление и монтаж, а это все те же ГОСТы - новых-то пока нет! Следовательно, в договоре на производство и установку окон необходимо заявлять соответствие хотя бы ГОСТу9 «Блоки оконные. Общие технические условия». Согласно этому документу:
10.2 Гарантийный срок хранения изделий - не менее одного года со дня отгрузки изделия изготовителем.
10.3 Гарантийный срок службы оконных и дверных блоков устанавливают в договоре на поставку, но не менее трех лет со дня отгрузки изделий изготовителем.
10.4 Потребитель вправе потребовать заключение договора с изготовителем на гарантийное обслуживание изделий.»
В противном случае, необходимо было бы учитывать пункт 1. из Статьи 5 этого Закона:
и пункта 6 статьи 29 (…В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен…) настоящего Закона.»
Однако в Управлении технического регулирования и стандартизации Ростехрегулирования с В.А. Яковлевым не согласны. Настоящий стандарт распространяется на монтажные швы узлов примыканий оконных и наружных дверных блоков к стеновым проемам.
«7.3.2 Приведенное сопротивление теплопередаче определяют по ГОСТ 26602.1.
7.3.3 Воздухопроницаемость определяют по ГОСТ 26602.2.
7.3.4 Звукоизоляцию определяют по ГОСТ 26602.3.
7.3.5 Общий коэффициент светопропускания определяют по ГОСТ 26602.4.
7.3.6 Сопротивление статическим нагрузкам определяют по ГОСТ 24033.
7.3.7 Показатели долговечности (включая сопротивление климатическим и атмосферным нагрузкам), безотказности оконных приборов, а также усилий, прилагаемых к оконным приборам, определяют по методикам, утвержденным в установленном порядке.
9.3 Гарантийный срок службы изделий устанавливают в договоре на поставку, но не менее 3 лет со дня отгрузки изделий изготовителем.»
Самый полезный пункт этого ГОСТа последний:
«8.11. При эксплуатации стеклопакетов температура воздуха внутри помещений рекомендуется не более 30оС и относительная влажность - не более 60%. При большей влажности в помещении, а также при пиковых отрицательных температурах наружного воздуха возможно временное образование конденсата на внутренней поверхности стеклопакета.»
Так, по СНиП 2.08.01-89, кратность естественного воздухообмена для жилых комнат должна составлять 3 м3/час на 1 м2 площади комнаты и не менее 60 м3 на все помещение кухни.
Согласно СНиП II-3-79* «Строительная теплотехника» и Московским городским строительным нормам нормативная воздухопроницаемость при строительстве многоэтажных зданий не должна превышать Gн
В то же время пункт 4.5. СанПиН 2.1.2.гласит: «Естественная вентиляция жилых помещений должна осуществляться путем притока воздуха через форточки либо через специальные отверстия в оконных створках и вентиляционные каналы. Вытяжные отверстия каналов должны предусматриваться на кухнях, в ванных комнатах, уборных и сушильных шкафах».
и подлежат обязательному согласованию с надзорными органами в порядке, установленном Правительством Москвы.
Замена столярных элементов фасада с изменением рисунка должна производиться по эскизу, согласованному в порядке, установленном Москомархитектурой.
И только «ремонт (косметический) помещений, в том числе с заменой наружных столярных элементов без изменения рисунка и цвета» разрешается производить без соглосований.
Срок гарантии на окна может устанавливаться при тех или иных обстоятельствах в диапазоне
от 2 лет до окончания срока службы.
1. изделия (товар);
2. часть здания (сооружения).
Не смотря на то, что некоторые производитель профиля заявляют многолетние сроки гарантии на наизменность свойств материала, производители фурнитуры предписывают ее ежегодное обслуживание.
Поэтому гарантировать исправную работу окна после ремонта мы имеем возможность только на срок 12 месяцев.
Коментарии и выделения в тексте мои.
Юрий Краснов 20.02.2009 г.
МИНИСТЕРСТВО РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ ОТМЕНЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОГО КОМИТЕТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМУ КОМПЛЕКСУ
МЕЖГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА «ШВЫ МОНТАЖНЫЕ УЗЛОВ
ПРИМЫКАНИЯ ОКОННЫХ БЛОКОВ К СТЕНОВЫМ ПРОЕМАМ.
ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ»
Отменить Постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 2 сентября 2002 г. N 115 «О введении в действие межгосударственного стандарта «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия».
Директору ООО «Ремонт Окон.ру» Ю.А. Краснову
На Ваш запрос сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» действие стандартов в Российской Федерации основывается на принципе добровольного применения. Обязательность применения стандартов должна определяться техническими регламентами, которые в настоящее время в области строительства не приняты. В этих условиях обязательность соблюдения требований стандартов определяется необходимостью выполнения договорных обязательств при условии указания ссылок на эти стандарты в договорах на выполнение работ или поставку продукции.
Приказ Минрегиона России от 30 мая 2006 г. № 64 «Об отмене постановления Госстроя России от 2 сентября 2002 года № 115 «О введении в действие межгосударственного стандарта «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия» издан в нарушение требований Федерального закона «О техническом регулировании», т.к. функции утверждения или прекращения действия стандартов на территории Российской Федерации возлагаются на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.
Федеральное агентство решений об отмене на территории Российской Федерации ГОСТ2 не принимало.
Скоро внезапно наступит зима.
фирменный набор для ухода за окнами ПВХ
ремонта окон в России
при заказе выезда наших специалистов для ремонта или обслуживания окон в границы Садового кольца Москвы просим предусматривать возможность парковки нашего автотранспорта без дополнительной оплаты.
Технический семинар на заводе ООО «РОТО ФРАНК» группы компаний Roto в Ногинске
Семинар «Особенности регулировок, обслуживания и применения поворотно-откидной фурнитуры
Вообще, по закону «О защите прав потребителя», гарантия на монтаж составляет от двух лет. Согласно же существующим государственным стандартам, она должна быть не менее трех лет (при условии правильной эксплуатации изделий).
Интересная деталь: это время увеличивается при заключении договора на абонентское обслуживание окон. В данном случае специалисты фирмы проводят профилактические работы в течение всего срока службы конструкции.
Откуда такие сроки на гарантию?
Сейчас многие организации прибегают к практике, когда гарантия зависит от вида монтажа. У дотошного потребителя могут возникнуть вопросы: а на основании чего производители дают те или иные сроки гарантии? Откуда возникают эти цифры: 20, 40, 60 лет?
Разумеется, не «с потолка». В настоящее время все ведущие компании-производители перед тем, как выпустить продукт на рынок, обязательно проводят его испытания. И уже на их основании делаются выводы о сроках службы изделий. В частности, многие фирмы, работающие на рынке фурнитуры, с целью проверки на сопротивляемость коррозии погружают различные ее детали в соляной раствор на определенный промежуток времени. Для определения срока службы другого элемента окна - стеклопакета. Изделия считаются качественными, если в камерах нет признаков проникания воды и герметизирующие слои не имеют повреждений.
Однако можно утверждать, что наиболее жестким испытаниям подвергают оконный профиль. Например, для определения срока его службы может использоваться такой прибор, как ксенотест. Он имитирует погодные условия: все виды осадков, перепады температур, колебания уровня влажности, ультрафиолетовое излучение и т.д. За две недели образец профиля проходит цикл воздействий, которые пластиковое окно выдерживает за весь срок службы.
Затем измеряется степень белизны образцов, согласно утвержденному эталону. Далее профиль испытывают на стойкость к удару. Образец два часа охлаждают при -20°С, а затем на него с высоты 1,5 м падает гиря весом в один килограмм. Рамы из профиля, выдержавшего такое воздействие, можно устанавливать даже зимой.
При монтаже окон чрезвычайно важна прочность угловых сварных соединений. Поэтому на «уголок» оказывается силовое воздействие, и манометр специального прибора определяет, при каком показателе происходит разрушение сварного шва. По ГОСТу «уголок» должен выдержать 2400 Н.
Таким образом, нетрудно убедиться: за обещаниями современных производителей стоят не «пустые слова», а результаты испытаний комплектующих, проведенных в самых жесточайших условиях.
По сути, гарантию своим окнам выбираем мы сами. Делая ставку на тот или иной профиль, фурнитуру, компанию-установщика, мы определяем срок службы всей конструкции. Стоит экономить на качестве или нет - решать только покупателю. А четкое соблюдение несложных правил эксплуатации, и своевременный уход выступают дополнительным условием долгого времени службы светопрозрачной конструкции.
Многие покупатели задаются вопросом об обеспечении компанией-продавцом гарантийных обязательств по проданному изделию.
Ведь гарантия на пластиковые окна является подтверждением серьезных намерений продавца перед покупателем, залогом того, что в случае непредвиденных обстоятельств, клиент не останется один на один с проблемами, связанными с купленным товаром ненадлежащего качества.
Отметим сразу важную особенность, которую следует знать, перед тем, как планировать посещение офиса с целью подбора оптимальной модели окна - гарантия бывает двух видов:
- по договору;
- по закону.
Естественно, в приоритете, несмотря условия, описанные в договоре, являются гарантийные обязательства, обозначенные в определенном законе (в данном случае закон №2300-1, ст.5 «О защите прав потребителей» ). Договор их может лишь РАСШИРИТЬ.
Покупателю следует четко отличать – существует срок гарантии по ГОСТу на сами окна из пластика (фактически на конструкцию), а есть обязательства, взятые фирмой за обеспечение качественной их установки.
Также необходимо учитывать, что разные элементы ПВХ окна имеют свои сроки эксплуатации . Рассмотрим подробнее и приведем параметры гарантии, определяемые законом, на каждую его составляющую.
Из чего состоит ПВХ окно
В прошлой статье мы уже детально анализировали конструкцию пластикового окна. Здесь же, для краткости, приведем лишь поясняющий рисунок.
Пожалуй, при выборе окон каждого потребителя интересует вопрос, связанный со сроком службы конструкций. Это вполне логично, ведь, вкладывая деньги, каждый хочет понимать, насколько эффективны такие инвестиции. Безусловно, требования к стеклопакетам у всех разные. Однако существуют определенные стандарты, регламентирующие основные технические параметры. Это ГОСТы. Документально закреплены принципы, согласно которым производится маркировка стеклопакетов по ГОСТ; осуществляется перевозка стеклопакетов (особенности и требования отражены в соответствующих стандартах).
В зависимости от конкретной ситуации, можно использовать ГОСТ по сопротивлению теплопередачи стеклопакета или СНиП для стеклопакетов. Если в стандартах отражаются основные технические критерии, классификации, инструменты контроля и прочая подобная информация, то в СНиПах освещены санитарно-гигиенические аспекты.
Гарантия на стеклопакеты по ГОСТу
Если вас интересует стеклопакет двухкамерный, ГОСТ дает рекомендации в отношении оптимального размера для здания определенного типа. Аналогично и звукоизоляция стеклопакетов - ГОСТы распространяются и на эту важную характеристику окон. В стандартах также приводится информация о сроке службы оконных конструкций. При этом вводятся следующие понятия:
- Максимальный срок хранения. Данный параметр определяет предельно допустимый срок хранения окна в упаковке производителя в пределах одного года. Согласно стандартам, клееные стеклопакеты (впрочем, как и любые другие) по истечении года должны быть установлены. Если монтаж по каким-либо причинам невозможен, окна необходимо поместить в новую упаковку. В противном случае производитель не будет нести ответственности за сохранение эксплуатационных характеристик. Хранение в одной упаковке более года может негативно сказаться на долговечности окон. ГОСТ направлен на предотвращение подобных рисков.
- Долговечность. Согласно ГОСТу, клееные стеклопакеты строительного назначения и оконные конструкции для жилых помещений могут сохранять исходные эксплуатационные характеристики на протяжении определенного периода времени. Этот временной интервал определен лабораторными исследованиями и выражен в условных годах (единица измерения долговечности производимых стеклопакетов, соответствующая календарному году эксплуатации в нормальных условиях).
- Гарантийный срок эксплуатации. Это параметр, определяющий срок, в течение которого выявленные дефекты должны быть бесплатно устранены компанией, изготавливающей стеклопакеты (ГОСТ определяет этот срок как 5 лет с момента монтажа для стеклопакетов, 3 года - для самих окон ПВХ, фурнитуры, узлов сборки).
Стандарты разграничивают понятия срока службы и гарантийного срока. Для каждого из них выведены абсолютные величины. Детальнее эти показатели представлены в таблице.
Каждый госстандарт имеет свой номер, дату принятия и название. Например, стеклопакет ГОСТ 30674 99, регламентирующий основные технические условия для оконных блоков из ПВХ-профиля.
